سياسة خصوصية خدمات ACER


التزامنا تجاهكم:

تحترم شركة Acer، وعنوانها، ط/8، رقم 88، القسم 1، شارع 5إكسن تاي، مدينة تايبيه الجديدة 221، تايون، جمهورية الصين، ومجموعة الشركات التابعة لها حول العالم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العلامات التجارية التابعة لها Gateway وeMachines وPackard Bell) (يتوافر قائمة بهم على الموقع الالكتروني http://www.acer-group.com/officelist.html) (يشار إليهم مجتمعين باسم "Acer" أو "التابعة لنا" أو "نحن") خصوصية عملائها وزائري الموقع. ولقد قمنا بصياغة سياسة الخصوصية هذه حتى نطلعكم على ممارساتنا بشأن المعلومات عبر الإنترنت وممارساتنا المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية وتخزينها ومعالجتها ونقلها واستخدامها والاختيارات المتاحة ذات الصلة بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها. ويمكنكم الحصول على خدمة Acer ("الخدمة") عبر موقعنا الإلكتروني، حيث التطبيقات على الأجهزة، من خلال واجهة تطبيقات البرنامج، ومن خلال الأطراف الأخرى. ويُقصد بكلمة "جهاز" أي جهاز حاسوب يُستخدم للحصول على خدماتنا، بما في ذلك ودون تحديد جهاز الحاسوب المكتبي، أو الحمول، أو الهاتف المحمول، أو حاسوب لوحي أو أجهزة الكترونية تعود إلى زبائن آخرين. تحكم سياسة الخصوصية هذه طريقة وصلك لخدماتنا، بغض النظر عن الكيفية التي من خلالها تصل إليها، وباستخدامكم لخدماتنا فأنتم تقرون بموافقتكم على جمع و نقل ومعالجة وتخزين والإفصاح عن المعلومات أو أي استخدامات أخرى والموضحة في هذه السياسة


المعلومات التي نجمعها وكيفية جمعها:

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات كي تساعدنا على تقديم خدمة أفضل لعملائنا وزائري موقعنا الإلكتروني:

  • عناوين بروتوكول الإنترنت (IP). يتعرف خادم الويب الخاص بنا على عنوان (IP) الخاص بالزائر ويقوم بتخزينه تلقائيًا (وهو عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز كمبيوتر الزائر)، لكل زائر يقوم بتصفح مواقعنا الإلكترونية أو يصل إلى الخدمات الخاصة بنا أو يستخدمها، وذلك لتحديد الأماكن التي تمت زيارتها في موقعنا الإلكتروني، والوقت الذي قضاه الزائر في تصفح كل مكان. وتساعدنا هذه المعلومات في فهم عادات التصفح الخاصة بالزوار عبر موقعنا الإلكتروني وخدمتنا حتى نتمكن من الارتقاء بقابلية استخدام عروضنا عبر موقعنا. ويوفر جهاز الكمبيوتر الخاص بكم هذه المعلومات تلقائيًا في كل مرة تدخلون فيها على موقعنا الإلكتروني، إلا إذا قمتم بتفعيل تقنية إخفاء الهوية المتوفرة في بعض برامج التصفح.
  • معلومات الجهاز. يجوز لنا جمع معلومات خاصة بجهازك، مثل طرازه أو إصدار نظام التشغيل أو مُعرِّفات الجهاز الفريدة، كما يجوز لنا جمع معلومات (بما فيها المعلومات الشخصية) وتخزينها محليًا في جهازك باستخدام آليات مثل تخزين ويب المتصفح (بما في ذلك HTML 5) وذاكرات التخزين المؤقت لبيانات التطبيقات.
  • ملفات تعريف الارتباط. كما هو الحال في العديد من المواقع الإلكترونية اليوم، فإننا قد نقوم بتوظيف تقنية موحدة تسمى تقنية ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وذلك لجمع معلومات حول كيفية استخدامكم لموقعنا الإلكتروني بهدف توفير تجربة أفضل من خلال تحديد الأماكن التي تحظى بأكبر قدر من اهتمامكم على موقعنا الالكتروني، أو لكي نتذكركم عند عودتكم لزيارة موقعنا. ونحن ليست لدينا أية رغبة أو تصميم على خرق خصوصيتكم خلال زيارتكم لموقعنا الإلكتروني. وسوف تسمح لك معظم برامج التصفح بمحو ملفات تعريف الارتباط من القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو منع قبول ملفات الارتباط، أو تصدر تحذيراً قبل تخزين ملفات الارتباط. ويمكنكم اختيار ضبط برنامج المتصفح الخاص بكم بحيث يخطركم عند تسلمكم لملفات الارتباط، وإعطائكم خيار قبول أو رفض تسلم ملفات الارتباط. يمكن أيضاً استخدام ملفات تعريف الارتباط بواسطة شركات للإعلانات عن جهات أخرى، عندما تقوم هذه الشركات بوضع إعلانات خاصة بجهة أخرى في موقعنا الإلكتروني والخدمات الخاصة بنا عبر الإنترنت، كما تساعد هذه الملفات على التحكم في نوعية الإعلانات التي تظهر بالموقع. وقد تستخدم شركات الإعلانات هذه ملفات تعريف ارتباط لجمع معلومات معرفة للشخصية عنكم. ويستخدم المعلنون هذه المعلومات لاستهداف الإعلانات وقياس مدى تأثيرها
  • المعلومات الشخصية. رغم أننا لا نطلب منكم عمومًا تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية لزيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدامها أو الوصول إليها؛ إلا أنه يجوز أن نطلب منكم أحيانًا تزويدنا بالمعلومات الشخصية ذات الصلة بمعلومات التعريف الشخصية، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم أو عنوان البريد العادي أو رقم الهاتف أو رقم بطاقة الائتمان أو المعلومات الديموغرافية أو المُعرِّف الدائم (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور). بتقديمكم هذه المعلومات لنا، يمكنكم شراء المنتجات أو تسجيلها أو تلقي الدعم أو التواصل معنا أو المشاركة في الاستطلاعات عبر الإنترنت أو الاشتراك في القوائم البريدية أو النشرات الإخبارية أو التسجيل للحصول على خصومات خاصة على الشراء. لا نطلب منكم تقديم معلومات شخصية حساسة (مثل معلومات عن صحتكم أو معتقداتكم السياسة أو الدينية أو جرائمكم الجنائية المزعومة أو المرتكبة أو توجهكم الجنسي)، ونطلب منكم عدم تزويدنا بمثل هذه المعلومات. ولا نستخدم أية معلومات تقدموها إلينا بإرادتكم إلا وفقًا لهذه السياسة.


أهمية المعلومات الشخصية بالنسبة إلينا:


يجوز استخدام المعلومات الشخصية التي تقدموها لنا في دعم علاقتكم بشركة Acer كعملاء. إننا نرغب في استخدام هذه البيانات لتحسين تجربتكم مع عروضنا عبر موقعنا ومعنا بوجه عام. ولا يمكننا جمع المعلومات الشخصية التي تقدِّمها ولا استخدامها لأية أغراض غير ذات صلة، ما لم يكن ذلك لازمًا ومسموحًا به بمقتضى القوانين المحلية دون إخبارك مقدمًا.

سوف نرسل لكم معلومات بشأن ترقيات منتجاتنا المتعددة وعروضنا الخاصة والمنتجات والخدمات الجديدة الأخرى من Acer، والتي نشعر بأنها قد تحوز على اهتمامكم، إلا إذا طلبتم منا خلاف ذلك (وكما هو موضح بأدناه). وسوف تقوم شركة Acer (أو وكلاء يعملون نيابة عن شركة Acer) فقط بإرسال هذه المراسلات المباشرة إليكم، وإذا لم تكن لديكم الرغبة في تلقي مثل تلك المراسلات؛ فما عليكم سوى إخطارنا بذلك عند تقديم معلوماتكم الشخصية إلينا. كما يمكنكم أن تقوموا بسحب موافقتكم على استلام أية مراسلات مستقبلية في أي وقت تختارونه، وذلك عن طريق الاتصال بشركة Acer، نرجو مراجعة قسم سحب الموافقة أدناه.

يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتكم للامتثال للقوانين أو للدفاع عن أنفسنا في المطالبات الواجبة بمقتضى هذه القوانين، أو حيثما يكون ضروريًا لممارسة Acer مصالحها واحتياجاتها التجارية المشروعة، وفي هذه الحالة عليكم توخي الحيطة والحذر للحفاظ على حقوقكم وضمان أن يكون أي استخدام لمعلوماتكم الشخصية منصفًا وقانونيًا ومتناسبًا.

إن المعلومات التي تقدمونها يمكن الإطلاع عليها أو معالجتها أو تخزينها أو نقلها إلى أي عضو في مجموعة شركات Acer (أو مقاوليهم من الباطن) في مواقع حول العالم -في حدود ما يسمح به القانون- بما في ذلك على سبيل المثال تلك الواقعة بالدول التي لا تعيشون فيها. وتتضمن هذه المواقع دولاً ليست لديها قوانين تحمي استخدام المعلومات الشخصية. يمكنكم الإطلاع على قائمة بمنشآت شركة Acer (ومكاتب التسجيل التابعة لها)، التي قد تتسلم بياناتكم في تلك المواقع، وأن تصبح متحكمة في البيانات، على الموقع الإلكتروني: http://www.acer-group.com/officelist.html. وقد يستمر هذا الاستخدام للبيانات من قبل تلك المنشآت، حتى وإن توقفت عن عضوية مجموعة شركات Acer، وسوف تقوم جميع شركات Acer التي تسلمت معلوماتكم الشخصية باستخدام تلك المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

لن تشارك Acer معلوماتك الشخصية مع أي منظمة خارجية لغايات استخدام تلك المعلومات لأغراض تجارية أو لتقديم العروض لك دون موافقتك. لكن قد نشارك معلوماتك الشخصية مع وكلاء Acer أو المتعاقدين معهم لغايات توفير الخدمات أو معالجة المعاملات أو أداء التحليلات الإحصائية لشركة Acer. ومن ذلك على سبيل المثال أننا إن احتجنا إلى أن نشحن شيئاً ما لك فعلينا أن نرسل معلومات اسمك وعنوانك إلى شرك الشحن. لكننا لن نقدم للغير ولا للوكلاء أو المتعاقدين إلا القدر الأدنى من المعلومات الضرورية لإنجاز الخدمات أو المعاملة المطلوبة.

يجوز أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة حيثما يكون لزامًا علينا أو يحق لنا إجراء ذلك قانونًا، كالاستجابة مثلاً لطلب من حكومة أو سلطة تنظيمية أو فيما يتعلق بإجراءات قانونية محتملة، كما لا تتحمل Acer مسؤولية الإجراءات التي تتخذها الحكومة أو السلطة التنظيمية فيما يتعلق بالبيانات أو المعلومات الخاصة بكم.

إذا اندمجنا في أي شركة أخرى أو إذا استحوذت هذه الشركة الأخرى على أي جزء من مجموعة Acer (أو دخلنا في مناقشات في هذا الشأن)، يجوز لنا إتاحة معلوماتك للمشاركة مع مثل هذه الشركة ومستشاريها؛ لكن إذا فعلنا ذلك، فسنضمن اتخاذ خطوات من شأنها مواصلة حماية الحقوق المتعلقة بمعلوماتك.


إرشادات خاصة بالأطفال:

لن تعمد شركة Acer إلى جمع معلومات اتصال عبر الإنترنت من أطفال أو قُصّر (على النحو المحدد في المتطلبات المحلية،) وإذا نما إلى علمنا أن لدينا معلومات شخصية عن طفل أو قاصر؛ نلتزم بحذفها من أنظمتنا. وتوصي شركة Acer الآباء وأولياء الأمور بقضاء بعض الوقت على الإنترنت مع أطفالهم والمشاركة في أنشطتهم عبر الإنترنت. ولا يحق للأطفال أو القُصّر استخدام خدمات معاملات مبيعاتنا عبر الإنترنت إلا بموافقة أحد الأبوين أو ولي الأمر على المعاملة ودفع تكلفتها (أو إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به). وإذا كنت طفلاً أو قاصرًا؛ يجب عليك الحصول على إذن من والديك أو أولياء أمرك لاستكمال بعض المعاملات فيما يتعلق بهذه الخدمة التي نقدمها عبر موقعنا الإلكتروني.


المستخدمون من خارج الولايات المتحدة الأمريكية:

إذا كنتم من زائري موقعنا الإلكتروني والموجودين خارج الولايات المتحدة الأمريكية أو كنتم تتصلون بنا من خارجها؛ يُرجى العلم أنه يمكن نقل المعلومات الشخصية الخاصة بكم أو تخزينها أو التعامل معها في الولايات المتحدة، حيث يوجد العديد من خوادمنا. قد لا يكون قانون حماية البيانات وغيره من القوانين المعمول بها في الولايات المتحدة والدول الأخرى شاملاً كما هو الحال في بلدكم، ولكن يرجى التأكد من أننا اتخذنا الخطوات اللازمة لحماية خصوصيتكم. عند استخدامكم لخدمتنا، فأنتم تدركون أنه يمكن نقل المعلومات الخاصة بكم إلى المرافق التابعة لنا وتلك التابعة لبعض الجهات الأخرى، التي نشاركها هذه المعلومات، كما هو موضح في هذه السياسة.


المستخدمون المتواجدون في الإتحاد الأوروبي:

عندما يتم نقل المعلومات التي تقدمونها من قبل إحدى شركات Acer في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") أو سويسرا إلى شركة من شركات Acer أو وكيل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا؛ فسوف يتم اتخاذ خطوات مناسبة لتوفير الحماية الكافية لسياسة الخصوصية. يُرجى ملاحظة أن هذا البيان لا ينطبق على البيانات والمعلومات التي تحفظونها في خدمات التخزين السحابية إذا كانت تلك البيانات أو المعلومات مخزَّنة في خادم خارج أوروبا. وفي مثل هذه الحالة، تتحملون وحدكم المسؤولية عن كل المخاطر المرتبطة بتخزين البيانات الخاصة بكم خارج أوروبا.


المستخدمون من تايوان:

إذا كنت مستخدماً من تايوان فإننا نلفت انتباهك إلى القواعد التالية وفقاً للقوانين واللوائح المرعية في تايوان:

  إننا نحتفظ بالبيانات الشخصية ونستخدمها عند الضرورة منذ اللحظة التي تزودنا بها وبأي طريقة كانت إلى أن تطلب إلينا أن نحذف تلك المعلومات. وسيبقى استخدامنا لمعلوماتك الشخصية حصراً في تايوان وضمن سلطة الاختصاص التي توجد فيها أنت وفي المكان الذي تعمل فيه الشركة التابعة لـ Acer

  لك الحق في ممارسة الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك المالية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية.:

  (1) أي استفسار أو طلب لمراجعة المعلومات الشخصية (تخضع للرسوم كل حالة على حدة)
  (2) أي طلب في استحداث نسخ إضافية للمعلومات الشخصية (تخضع للرسوم كل حالة على حدة)
  (3) أي طلب لاستكمال أو تصحيح المعلومات الشخصية
  (4) أي طلب للإفصاح عن جمع المعلومات الشخصية أو معالجتها أو استخدامها
  (5) أي طلب لشطب المعلومات الشخصية

  وكذلك فإنَّ الخوادم التي توفر الخدمات عبر الإنترنت تعالج كمَّاً هائلاً من المعلومات في اليوم الواحد وتخزنها وتحتفظ بسجل بالعمليات المنجزة. وتُسمى سجلات الحاسوب "ملفات الدخول" وتُخزن المعلومات بعد معالجتها في ملفات الدخول ثم يُمنع الدخول إليها. وإلى أن تُخزَّن المعلومات، قد تبقى معلومات حسابك في ملفات الدخول النشطة في خوادمنا.

  إذا كانت البيانات التي زودتنا بها تحتوي على بيانات شخصية لأي طرف آخر، عليك تأكيد أنَّ هذا الطرف على علم بالحقوق الواردة في سياسة الخصوصية هذه، وعليك أن تضمن الحصول على موافقة هذا الطرف يخولنا فيه باستخدام البيانات الشخصية الخاصة به ووفقاً لبنود سياسة الخصوصية الواردة هنا.

  فإذا امتنعت عن تزويدنا بهذه المعلومات، أو طلبت التوقف عن استخدام أو معالجة واستخدام أو طلبت منا حذف بياناتك الشخصية، فإننا لن نتمكن من التواصل معك بما يخص الأمور ذات الصلة والمتعلقة بخدمتنا، أو الإحتفاظ بسجل لغايات توجيه الاستفسارات مستقبلاً، أو تزويدك بأحدث المعلومات عن خدمتنا، أو إجراء أي مراجعة لرأي الزبون، وقد لا نتمكن من الاستمرار في تقديم خدمتنا، ولا نتحمل مسؤولية أي خسائر تنتج عن ذلك.

  وفي حال عدم كفاية البيانات الشخصية التي تزودنا بها لتأكيد صحة هويتك، أو أنَّ ذلك كان نتيجة لهوية مزيفة، أو سرقة هوية الآخرين أو أنَّها غير حقيقة، فيحق لنا الغاء خدمتنا المقدمة لك. ونعتذر عن أي مشاكل تنتج عن هذا الإجراء، في حال وقوعه.


استخدام المعلومات المُجمَّعة المقنَّعة والكشف عنها:

تقوم شركة Acer أيضًا بجمع معلومات مجهولة الهوية وتجميعها والاحتفاظ بها عن عملائنا وزائري موقعنا عبر الإنترنت على موقعنا الالكتروني، مثل هوايات الزائرين واهتماماتهم وعاداتهم في الشراء وما شابه، حيث يمكن استخدام هذه البيانات فيما بعد لتطوير محتويات الموقع الإلكتروني لشركة Acer والإعلانات التي يحتويها لتقديم خدمات أفضل لزواره. إضافة إلى ذلك، قد تقوم شركة Acer بمشاركة تلك المعلومات المُجمَّعة عن زائريها مع المعلنين وشركاء الأعمال والرعاة والجهات الأخرى؛ لإخبارهم مثلاً بالنسبة المئوية للزائرين من الذكور أو الإناث أو النسبة المئوية للزائرين في مرحلة عمرية معينة.


التدابير الأمنية:

إننا نقوم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا، ففي شركة Acer، تقتصر إمكانية الوصول إلى معلوماتكم الشخصية على الأشخاص الذين هم بحاجة إليها لأداء وظائفهم. كما تنص سياستنا على حماية سلامة أية معلومات شخصية في حوزتنا. ولمنع الخروقات الأمنية، فإن شركة Acer Acer تستخدم العديد من التقنيات الأمنية، مثل تقنية المعاملات الإلكترونية الآمنة (SET) أو نظام طبقات التواصل الآمنة لمعايير الصناعة (SSL)، وذلك لحماية المعاملات التي تحتوي على معلومات بطاقة الائتمان، أو أينما تكون المعلومات الشخصية مطلوبة، وذلك لحماية أية معلومات شخصية من الوصول إليها بطريقة غير قانونية عن طريق المستخدمين، ولكننا لا نضمن أن يكون الأمن محكماً على شبكة الإنترنت.


الاستفسارات أو الأسئلة – حقوقكم:

فيما يخص معالجة البيانات الشخصية الخاصة بكم؛ يمكنكم الاستمتاع بما يلي من حقوق:

  • يحق لكم الحصول على تأكيد بشأن معالجة بياناتكم الشخصية من عدمه.
  • يحق لكم العلم بما يلي: (1) مصدر المعلومات الشخصية الخاصة بكم و(2) الغرض من معالجة تلك المعلومات والأساليب المتبعة لذلك و(3) هوية المتحكم في المعلومات و(4) الهيئات أو تصنيفات الهيئات التي سيتم تبادل البيانات الشخصية معها أو إليها.
  • يحق لكم الحصول على ما يلي: (1) تحديث البيانات الخاصة بكم أو تصحيحها أو دمجها و(2) محو أو تعتيم أو حجب البيانات الخاصة بكم إذا تمت معالجتها بطريقة غير قانونية.
  • يحق لكم الاعتراض كليًا أو جزئيًا -بناء على دوافع قانونية- على (1) معالجة بياناتكم الشخصية، حتى وإن كانت مناسبة للغرض الذي تم جمعها من أجله و(2) معالجة بياناتكم الشخصية، عند وضعها لغرض إرسال مواد إعلانية أو بيع مباشر أو أي شيء خلاف ذلك يتعلق بإجراء استبيانات تسويقية أو استبيانات لأغراض تجارية.

إذا كانت لديكم أية أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياسات شركة Acer وممارساتها المعنية بمعالجة المعلومات الشخصية التي يتم تلقيها من خلال هذه الخدمة التي توفرها الشركة عبر الإنترنت، يُرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني: privacy_officer@acer.com. وكبديل آخر، وفيما يتعلق بالاستفسارات حول تطبيق معين و/أو التعامل المحلي مع البيانات، نرجو الاتصال بشركة Acer التي قمتم بتقديم معلوماتكم إليها. ويمكن الحصول على عناوين الاتصال الخاصة بأيٍّ من منشآت Acer على الموقع الإلكتروني: http://www.acer-group.com/officelist.html. ولتمكيننا من تقديم خدمة أسرع إليك، يُرجى تقديم الاستفسارات باللغة الإنجليزية إن أمكن، مع تزويدنا باسم الدولة التي تتصل بنا منها، إضافة إلى وصف المنتج والطراز (إن أمكن).


كيفية سحب الموافقة على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية:


يمكنكم في أي وقت سحب موافقتكم على استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية عن طريق الاتصال بشركة Acer. وسوف نقوم بإزالة معلوماتكم الشخصية من قاعدة (قواعد) البيانات الخاصة بنا في أقرب وقت ممكن عملياً.


المواقع الإلكترونية المتصلة بموقعنا:


قد يكون للمواقع الأخرى المتصلة بخدمتنا على موقعنا الالكتروني أو التي ترشد إليها سياسات مختلفة. ولا تتيح شركة Acer أية معلومات شخصية مُجمَّعة للمشاركة مع تلك المواقع ولا تتحمل المسؤولية عن أية معلومات أو محتوى لمثل تلك المواقع. ونوصيكم بمراجعة سياسات الخصوصية المنشورة في تلك المواقع للاطلاع على التفاصيل. ولا تضمن Acer أو تدعم أية معلومات أو سياسات واردة في أي موقع لا يخضع لمراقبة شركة Acer.


السياسة التي تحكم الاستخدام؛ إجراء التغييرات على سياسة الخصوصية:


تُكتب جميع السياسات بعدة لغات. وفي حالة وجود أي تعارض بين نسخة السياسة بالإنجليزية ونسخة أخرى عنها بأي لغة أخرى تكون الحجية للنسخة المكتوبة باللغة الإنجليزية. تحكم شروط هذه السياسة استخدام أية معلومات تم جمعها أثناء سريانها، وتحتفظ شركة Acer بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت، لذلك فنحن ننصحكم بمراجعة موقعنا الالكتروني من وقت لآخر لتحديث معلوماتكم. وتعتبر التغييرات الطارئة على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول من تاريخ نشرها على الموقع.


الاستفسارات:


إذا كان لديكم أية استفسارات أو تعليقات بشأن سياسة الخصوصية أو موقعنا الإلكتروني، يُرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: privacy_officer@acer.com. ولتمكيننا من تقديم خدمة أسرع إليك، يُرجى تقديم الاستفسارات باللغة الإنجليزية إن أمكن، مع تزويدنا باسم الدولة التي تتصل بنا منها، إضافة إلى وصف المنتج والطراز (إن أمكن).