ACERサービスプライバシーポリシー


当社からお客様へのお約束...

Acer, Inc.(所在地:8/F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwan, R.O.C.)と http://www.acer-group.com/officelist.html内の一覧に記載している世界各国の系列会社(系列ブランドのGateway、eMachines、Packard Bellを含む)(以下 「Acer」 または「当社」)は、 当社のお客様とオンラインで当社サイトにアクセスされるお客様のプライバシーを尊重致します。 このプライバ シーポリシーは、当社のオンライン情報方針や、個人情報の収集、保管、処理、移転、使用に関する方針、および個人情報の収集と使用に関してどのような選択肢があるかについてお知らせするものです。

お客様は当社のウェブサイト、デバイス上のアプリケーション、API、およびサードパーティを介してAcerサービス(以下「サービス」)に アクセスできます。 「デバイス」とはAcerサービスへのアクセスに使用されるコンピュータを意味し、これにはデスクトップ、ノートブック、携帯電話、タブレット、または他の消費者向け電子デバイスが含まれます(ただし、これらに限定されません)。 本プライバシーポリシーは、アクセス方法にかかわらず、お客様によるAcerサービスへのアクセスに適用され、当社のサービスをご利用になることで、本プライバシーポリシーに記載されている収集、転送、処理、保存、開示、およびその他の使用を承諾したものとみなされます。


個人情報の収集内容およびその収集方法:

弊社は、お客様およびビジターに対し、より良いWebサイトおよびオンライン提供物をお届けするために必要な、様々な情報を収集します。

  • インターネットプロトコル(IP)アドレス。弊社のサービスにアクセスするもしくは利用するまたはWebサイトを閲覧する各ビジターのため、弊社のWebサーバーはビジターのIPアドレス(ビジターのコンピュータのインターネットプロトコルアドレス)を自動的に認識および保管し、Webサイト上の訪問場所および各ビジターのそこでの経過時間を確定します。本情報により、弊社はビジターに関してサービスおよびサイトのトラフィックパターンを理解し、オンライン提供物の全体的な有用性を高めることができます。ブラウザで利用できる遮断技術を起動している場合を除き、お客様がログインするたびにコンピュータが自動的にこの情報を提供します。
  • 装置情報。弊社は、お客様のハードウェアモデル、オペレーティングシステムバージョンおよび固有の装置識別子等の装置特有の情報を収集する場合があります。弊社はまた、ブラウザWebストレージ(HTML 5を含む)およびアプリケーションデータキャッシュ等のメカニズムを用い、お客様の装置において局所的に情報(個人情報を含む)を収集および保存する場合があります。
  • クッキー(Cookies)。現在の多くのWebサイトと同様、弊社はクッキーと呼ばれる標準技術を採用し、弊社のWebサイトの利用方法についての情報を収集する場合がありますが、これは、弊社のオンライン提供物のどの部分にお客様が最も興味を示されるかを検証することにより、より良いサービスを提供し、弊社のサイトを再訪される際にお客様を記憶しておくためのものです。弊社は、お客様が弊社のサイトを訪問することで、プライバシーの侵害を意図するものでは決してありません。ほとんどのブラウザで、お客様のコンピュータのハードドライブからのクッキーの消去、クッキーの侵入防止、またはクッキーが保存される前に警告の受け取りを行うことができます。お客様は、クッキーを受け取った場合には通知を受け、クッキーの拒否もしくは受け入れを選択できるよう、ブラウザの設定を選択することができます。 クッキーはまた、第三者広告会社が弊社のWebサイトに広告を掲載する際に使用される場合があり、これらのクッキーは広告表示の管理をしやすくするものです。これら広告会社は、クッキーを使用してお客様から非個人識別情報を収集する場合があります。広告主は、本情報を使用して広告を対象とし、その影響を測定します。
  • 個人情報。弊社は、弊社のクラウドサービスもしくはWebサイトを訪問、アクセスまたは利用するために、お客様による個人識別情報の提供を求めることは稀ですが、時には電子メールアドレス、氏名、郵送先住所、電話番号、クレジットカード番号、人口統計情報、もしくは永続識別子(ユーザー名およびパスワード等)等の個人識別情報に関連する個人情報のご提供を求める場合があります。本情報を弊社にご提供いただくと、製品の購入および登録、サポートの受け取り、弊社への連絡、オンライン調査への参加、メーリングリストもしくはニュースレターの購読、または特別購入割引に登録していただくことができます。 機密の個人情報(お客様の健康、政治的もしくは宗教的信念、犯罪容疑もしくは犯歴、または性的指向に関する情報等)の提供を要求することはありません。また、お客様にも当該情報を提供しないようお願いいたします。お客様が任意に提供された当該情報は、本プライバシーポリシーに従っている場合にのみ使用します。


個人情報の利用:


お客様からご提供いただいた個人情報については、Acerの顧客関係のサポートに使用する場合があります。本データを使用し、弊社の全般的なサービスをお客様向けにカスタマイズしたいと考えます。お客様により提供された個人情報は、事前通知せずに使用することをお住まいの地域の法律により義務付けられるまたは許可される場合を除き、目的外で収集したり使用することはありません。

お客様から別途弊社にご連絡いただいた場合を除き、お客様が興味をもたれると思われる弊社の様々な製品アップグレード、特別提供ならびにその他新製品およびサービスについての情報をAcerからお送りします。Acer(またはAcerに代わり作業する代理人)のみが、お客様にこれらのダイレクトメールを送付します。当該メールの受け取りを希望されないお客様は、個人情報の提供時にその旨を弊社にお伝えください。また、Acerにご連絡いただければいつでも今後のメールの受け取りを停止することができます。以下の停止に関するセクションをご覧ください。

弊社はまた、法令遵守もしくは当該法令に基づく請求に対する自己の防御、またはAcerの正当な企業利益およびニーズの行使に必要な場合、お客様の情報を使用する場合がありますが、この場合にはお客様の権利を守るためおよび個人情報の使用が公正、合法かつ相当であることを保証するよう、細心の注意を払います。

法令で認められる範囲内において、お客様にご提供いただいた情報につき、お住まいの国以外を含めた世界中のAcerのグループ企業(またはその下請け業者)がアクセス、処理もしくは保存またはこれらに転送する場合があります。これらの地域には、個人情報の使用につき保護に関する法令を有していない国もあります。当該地域においてお客様のデータを受け取るおよび当該データの管理を行う可能性のあるAcerの事業体(およびその各登録事務所)については、http://www.acer-group.com/officelist.htmlにおいて確認できます。当該事業体がAcerのグループ企業でなくなった場合でも、個人情報の使用が継続される場合があります。お客様の個人情報を受け取るAcer企業はすべて、本プライバシーポリシーに従ってこれを使用します。

Acerは、お客様の同意なく、マーケティングまたは勧誘における個人情報の使用に関し、いかなる外部組織にもこれを共有することはしません。お客様の情報は、Acer企業のサービスの履行のためにAcerの代理会社または外注先と共有する可能性があります。例えば、品物をお客様に出荷する必要がある場合、弊社はお客様の氏名および住所を輸送会社と共有しなければなりません。弊社は、第三者の代理会社または外注先に、要求サービスもしくは取引を完了するために必要な最低限の情報のみを伝えます。

また、お客様の情報を第三者に開示する場合がありますが、これは弊社が法的に義務付けられるまたはその権利がある場合(例えば、政府もしくは規制当局からの要求に対応する、または将来的な法的手続きに関連している場合)においてのみです。Acerは、お客様の情報もしくはデータに関し、政府または規制当局の行為につき、責任を負うものではありません。

弊社が他企業と合併する、またはAcerグループの一部が他企業に買収される(あるいは同様の件で討議に入る)場合、弊社は、お客様の情報を当該企業およびその顧問と共有する場合がありますが、その場合、お客様の情報に関する権利の保護が継続されるよう、必ず対策を講じます。


お子様向けガイドライン:

Acerは、お子様または未成年者(現地の要件の定義に従う)からのオンライン連絡先情報につき、故意に収集することはありません。また、お子様もしくは未成年者についての個人情報を保持していることを弊社にて発見した場合には、システムから削除いたします。Acerは、オンラインサービスをご利用の際にはお子様に付き添っていただくことを、ご両親または保護者の方にお勧めしています。お子様または未成年者が弊社のオンライン販売取引サービスを利用できるのは、取引に関し、ご両親または保護者の方の同意および支払いがあった場合(または適用法令に認められる場合)のみとします。お客様がお子様または未成年者である場合、本オンラインサービスまたはWebサイト上の特定取引を完了するためには、ご両親または保護者の方の許可を得る必要があります。


米国以外のユーザー:

米国以外で本Webサイトを訪問する、または米国以外のその他の国から弊社に連絡される場合、お客様の個人情報は、弊社のサーバーの多くが存在する米国に転送、保存または処理される場合があることにご注意ください。米国および他国のデータ保護ならびにその他法令は、ご利用の国と比べて包括的ではない可能性がありますが、お客様のプライバシー保護のため対策を講じますのでご安心ください。弊社のサービスのご利用に際し、お客様の情報は、本プライバシーポリシーに記載する通りに情報を共有する弊社の施設およびその第三者へ転送される場合があることにつきご理解ください。


欧州連合に所在のお客様:

お客様が提供された情報が、欧州経済地域(「EEA (European Economic Area)」という)またはスイスのAcer企業により、EEAもしくはスイス以外のAcer企業または代理店に転送される場合、適切な対策を講じてデータを適正に保護します。データおよび情報がヨーロッパ以外のサーバーに保存された場合には、本声明は、お客様がクラウドストレージサービスに送信したデータおよび情報には適用されないことにご注意ください。このような場合、ヨーロッパ以外でのデータの保存に関し、お客様が単独で責任を負い、すべてのリスクを負担するものとします。


台湾に所在のお客様:

お客様が台湾のユーザーの場合、台湾の法律と規制に関連する以下の注意事項をご参照ください。

  お客様の個人情報は、弊社に登録された時点からお客様が削除を依頼されるまで、弊社により管理され、必要に応じ使用されます。 お客様の個人情報が使用される場所は、台湾、お客様のご利用の国、および弊社事業が行われている各国に限られます。

  お客様は、お客様の情報に対し、以下の処理依頼を行うことができます。

  (1) 個人情報に関する問い合わせや閲覧依頼。(内容によっては有料となります)
  (2) 個人情報の複製依頼。(内容によっては有料となります)
  (3) 個人情報の修正や補足依頼。
  (4) 個人情報の収集、処理や利用中止の依頼。
  (5) 個人情報の削除依頼。

  オンラインサービスを提供しているサーバーは日々膨大な量の情報を処理し、その履歴を保存しています。これらの履歴は「ログ・ファイル」と呼ばれています。ログ・ファイル情報の処理が完了した後は、その後のアクセスが出来ないような形で保存されます。この保存が完了するまでは、お客様のアカウント情報が使用中のサーバーのログ・ファイルに残っていることがあります。

  お客様のデータの中に第三者の個人情報が含まれている場合、お客様は第三者が本プライバシー・ポリシーのもとの権利を理解していることを確認し、第三者の了承を取ったことを保証し、弊社に第三者の個人情報を使用することを許可するものとします。

  お客様が個人情報を提供すること、使用や処理の中止、あるいは削除を依頼された場合、弊社からはお客様にオンラインサービスに関する情報、問い合わせに対応するための情報の保存、オンラインサービスの最新情報の提供、あるいはカスタマー・レビューの案内を行いません。また弊社からのサービスの継続や損失に対する責任を負いません。

  お客様から提供された個人情報が本人確認を行うために不十分な場合や本人確認ができない場合、また盗まれた身分情報や虚偽情報の場合は弊社からのサービスの提供を中止することがあります。


匿名の集計情報の使用および開示:

また、Acerは弊社のお客様およびビジターに関する匿名情報を、ビジターの趣味、興味、購買習慣等の弊社のオンライン提供用に収集、集計ならびに保持する場合があります。本データは、より良いサービスを弊社のビジターに提供するため、弊社のコンテンツおよび広告の改善に使用します。さらに、Acerは弊社のビジターに関する当該集計情報を、広告主、ビジネスパートナー、スポンサー、およびその他の第三者と共有する場合があります。例えば、ビジターの男女比または特定の年齢幅におけるビジターの比率に関する情報を共有します。


安全対策:

弊社は、お客様が弊社と共有する個人情報につき、これを保護します。Acerでは、お客様の個人情報へのアクセスについては、業務上必要である者に限定します。弊社のポリシーは、保持する個人情報の完全性を維持することです。機密保護違反を防ぐために、Acerは、収集した個人情報すべてにつき、インターネットまたはその他のネットワークに関連のない、本Webサイトとは別の場所に保存します。Acerはまた、クレジットカード情報の送信または個人情報が必要な場合において、SETまたは業界基準セキュアソケットレイヤー(SSL)暗号化等のいくつかの安全技術を用い、ユーザーによる不正アクセスから個人情報を保護します。ただし、弊社は、インターネット上での安全については保証できず、また保証するものではありません。


お問い合わせまたはご質問-お客様の権利:

お客様の個人データの処理に関連し、お客様は一定の権利を有するものとします。

  • お客様は、個人データが処理されるかどうかに関する確認を得る権利を有するものとします。
  • お客様は、以下につき通知を受ける権利を有するものとします。(i)お客様の個人データの出所、(ii)処理の目的および方法、(iii)データ管理者の身元、ならびに(iv)個人データが提供される事業体または事業体の種類。
  • お客様は、以下を得る権利を有するものとします。(i)お客様のデータの更新、訂正または統合、および(ii)お客様のデータが不法に処理された場合における、その消去、匿名化または遮断。
  • お客様は、以下につき、その一部または全部において申し立てを行う権利を有するものとします。(i)データが収集目的にとって適切であるにもかかわらず、お客様の個人データの処理に対し、正当な理由に基づいてなされる異議、および(ii)お客様のデータの処理が、広告物の送付、直接販売の目的をもって、または市場もしくは商業通信調査の実施のために行われる場合における、当該処理に対する異議。

Acerのポリシーおよび本オンラインサービスを通してご提供いただいた個人情報の取り扱いにつき、ご質問または不明点がありましたら、privacy_officer@acer.comまでご連絡ください。あるいは、特定のアプリケーションおよび/またはお住まい地域のデータの取り扱いに関するご質問については、お客様が情報を提供したAcer事業体までご連絡ください。各Acer事業体の連絡先につきましては、http://www.acer-group.com/officelist.htmlをご覧ください。より迅速にご対応させていただくため、可能であればご質問は英語でお願いいたします。また、お客様のご連絡いただいている国ならびに製品の型式およびモデルの詳細(該当する場合)をお知らせください。


個人情報の使用に関する停止方法:


お客様は、Acerにご連絡いただければいつでも、弊社による個人情報の使用を停止することができます(以下をご参照ください)。弊社は、できるだけ速やかにお客様の個人情報を弊社データベースから削除します。


リンクされたWebサイト:


弊社オンラインサービスへ/からリンクするその他Webサイトには、異なるポリシーがある場合があります。Acerは、当該サイトで収集された個人情報を共有せず、また当該サイトの情報または内容に関して責任を負うものではありません。弊社は、お客様が当該Webサイトに掲載されたプライバシーポリシーの詳細につき確認することをお勧めします。Acerは、弊社の支配が及ばないWebサイトにおける情報またはポリシーにつき、保証または支持するものではありません。


使用に適用するポリシー;プライバシーポリシーの変更:


本プライバシーポリシーの条件については、現在有効なものにつき、使用および収集した情報に適用します。Acerはいつでも、本プライバシーポリシーを変更する権利を留保していますので、お客様は弊社のWebサイトを確認することをお勧めします。本プライバシーポリシーの変更については、弊社Webサイトに掲載された時点で有効となります。


ご質問:


本プライバシーポリシー、弊社のWebサイトに関するご質問またはご意見については、privacy_officer@acer.comまでご連絡ください。より迅速にご対応させていただくため、可能であればご質問は英語でお願いいたします。また、お客様のご連絡いただいている国ならびに製品の型式およびモデルの詳細(該当する場合)をお知らせください。