Politique de confidentialité

Notre engagement envers vous...

Acer, Inc. de 8/F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwan, R.O.C. et son groupe de sociétés dans le monde entier (incluant sans s’y limiter ses marques affiliées : Gateway, eMachines et Packard Bell, liste que vous pourrez trouver sur www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list) (collectivement : « Acer », « notre » ou « nous ») respectons la vie privée de nos clients et de nos visiteurs en ligne. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de nos pratiques d'information en ligne, de nos pratiques concernant la collecte, le stockage, le traitement, le transfert et l'exploitation des renseignements personnels ainsi que les choix relatifs à la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels, y compris les services d’enregistrement de compte Acer et les services associés (dénommés « AcerID ») et le service de bulletin d’information.

Vous pouvez accéder au service Acer (le « Service ») par le biais de notre site Internet, des applications sur des périphériques, au moyen d'API et par l'intermédiaire de tierces parties. Un « dispositif » est un ordinateur utilisé pour accéder à notre Service incluant sans toutefois s'y limiter, ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, téléphones mobiles, tablettes ou autre appareils électroniques grand public. Cette politique de confidentialité régit votre accès à notre Service, indépendamment de la façon dont vous y accédez. En utilisant notre service et en donnant votre accord exprès (lorsqu’il est nécessaire), vous consentez à la collecte, au transfert, au traitement, au stockage, à la divulgation et autres utilisations décrites dans cette politique de confidentialité.

Ce que nous recueillons et comment nous le recueillons :

Nous recueillons différents types d’informations qui nous aident à mieux servir nos consommateurs et les visiteurs de notre site en ligne :

• Adresses Protocole Internet (IP). Pour chaque visiteur accédant, utilisant notre Service ou navigant sur notre site Internet, notre serveur Internet reconnaît automatiquement et stocke son adresse IP (l'adresse Protocole Internet de l'ordinateur du visiteur) afin de déterminer les zones de notre site Internet visitées ainsi que la durée de chaque visite. Ces informations nous aident à comprendre les schémas de circulation des visiteurs par le biais de notre Service et site Internet afin que nous puissions améliorer la convivialité générale de notre site Internet. Votre ordinateur fournit automatiquement ces informations chaque fois que vous vous connectez, sauf si vous avez activé la technologie de blocage disponible sur certains navigateurs.
• Informations sur le périphérique. Nous pouvons recueillir des informations spécifiques sur votre périphérique, tel que le modèle de votre matériel, la version du système d'exploitation, les identifiants uniques du périphérique. Nous pouvons également recueillir et stocker localement des informations (y compris des informations personnelles) sur votre périphérique à l'aide de systèmes comme le stockage de navigateur web (y compris le HTML 5) et les caches de données d'application.
• Cookies : Comme de nombreux sites Internet actuels, nous pouvons utiliser une technologie standard appelée « cookies » pour recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Internet. Cela nous permet de vous fournir une meilleure expérience en mesurant les zones de notre site Internet qui présentent le plus d’intérêt pour vous ou pour nous rappeler de vous lorsque vous revenez nous rendre visite. Nous n'avons ni le souhait ni l’intention de violer votre vie privée lorsque vous visitez notre site Internet. La plupart des navigateurs vous permettront d’effacer les cookies du disque dur de votre ordinateur, de bloquer l'acceptation de cookies ou de recevoir un avertissement avant qu’un cookie ne soit stocké. Vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie et qu’il vous propose de le rejeter ou de l'accepter. Les cookies peuvent aussi être utilisés par des sociétés de service publicitaire tierces lorsqu'elles placent des annonces sur notre site Internet. Ces cookies permettent de contrôler quelles annonces y sont affichées. Ces sociétés de service publicitaire peuvent utiliser des cookies pour recueillir des informations personnelles non identifiables. Les annonceurs utilisent ces informations pour cibler les publicités et mesurer leur impact.
• Informations personnelles. Bien que nous vous demandons généralement pas de nous fournir des informations personnelles identifiables pour visiter, accéder ou utiliser notre site Internet, nous pouvons parfois vous demander des informations personnelles associées à des informations personnelles identifiables, telles que votre adresse électronique, votre nom, votre numéro de téléphone, le numéro de votre carte de crédit, votre pays, votre langue, vos données démographiques ou identifiant permanent (tel que le nom d'utilisateur et le mot de passe). En nous donnant ces informations, vous pouvez créer un AcerID, effectuer des achats, enregistrer des produits, obtenir de l’aide, nous écrire, participer à des études en ligne, vous inscrire sur nos listes de mailings ou à nos newsletters, ou vous enregistrer pour profiter de réductions spéciales. Nous n'exigeons pas que vous fournissiez des informations personnelles sensibles (telles que des informations de santé, de convictions politiques ou religieuses, de délits supposés ou commis, d’orientation sexuelle) et nous vous prions de ne pas nous les donner. Toute information que vous nous fournissez volontairement sera utilisée conformément à la politique de confidentialité.

AcerID. Afin de vous permettre de créer un AcerID, nous avons besoin de recueillir et de traiter les informations suivantes : adresse électronique, prénom, nom, identifiant de connexion à un réseau social (comme l’identifiant Facebook ou Google), pays et langue. Ces informations représentent le minimum et sont donc nécessaires pour vous permettre de créer un AcerID. Dès la création de votre AcerID, vous pourrez compléter votre profil en fournissant d’autres informations, comme votre numéro de téléphone, votre adresse, les informations nécessaires à l’enregistrement d’un produit Acer, etc. De plus, vous pourrez également gérer votre profil personnel en choisissant de recevoir le bulletin d’information d’Acer, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Bulletin d’information Acer. Vous pouvez choisir de recevoir notre bulletin d’information sans créer d’AcerID. À cet égard, les seules informations que nous avons besoin de recueillir et de traiter sont votre adresse électronique, votre pays et votre langue, car elles sont nécessaires pour vous envoyer notre bulletin d’information.

Ce que nous faisons des informations personnelles :

Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être utilisées dans le cadre de votre relation-client avec Acer. Nous voulons utiliser ces données pour adapter votre expérience de notre site Internet et avec notre entreprise en général. Nous ne recueillons et n’utilisons pas les informations personnelles que vous soumettez à des fins sans lien avec notre activité, sauf lorsque nous sommes obligés ou autorisés par les lois locales à le faire sans vous en informer à l'avance ou sans obtenir votre accord exprès.

Vos informations personnelles sont recueillies et ultérieurement traitées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes spécifiques, notamment afin de vous permettre de créer un AcerID et de vous donner accès à un ensemble de services associés (c.-à-d. enregistrement de votre périphérique Acer, création de votre propre univers en nuage avec abApps et l’assistance à la réception). Le traitement de vos données personnelles à cet effet n’exige pas que vous nous donniez votre accord préalable ;
• A des fins de marketing. Sauf indication contraire de votre part (comme décrit ci-après), nous vous enverrons des informations sur les diverses mises à jour de nos produits, sur les offres spéciales et sur d'autres nouveaux produits et services d'Acer qui, d'après nous, pourraient vous intéresser. Seul Acer (ou les agents travaillant pour Acer) vous enverront directement ces courriels. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces courriels, faites-le nous savoir au moment de fournir vos informations personnelles. Vous pouvez également annuler à tout moment la réception de futurs courriels en contactant Acer ; voir la section concernant l'annulation ci-dessous.

Si la législation applicable l’exige, nous vous transmettrons ces courriels uniquement avec votre accord explicite (optionnel). Si vous nous avez donné votre accord mais ne souhaitez plus recevoir de tels messages, il vous suffit de nous le dire lorsque vous recevez le bulletin d’information en suivant la « procédure de désinscription » disponible dans le bulletin d’information. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir les courriels ultérieurs à tout moment en contactant Acer, cf. la partie Désinscription ci-dessous.

Dans la mesure autorisée par la loi, tout membre du groupe des sociétés Acer (ou leurs sous-traitants) peut accéder, traiter, stocker ou transférer les informations que vous fournissez dans le monde entier, même hors de votre pays de résidence. Ces endroits incluent des pays qui n’assurent pas un niveau de protection adéquat pour les informations personnelles. Une liste d’entités Acer (et leurs bureaux respectifs enregistrés) qui pourraient recevoir vos données dans ces endroits se trouve sur www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Il est possible de poursuivre cette utilisation, même si ces entités ne sont plus membres du groupe des sociétés Acer. Toutes les sociétés Acer qui reçoivent des informations personnelles les utiliseront conformément à cette politique de confidentialité.

Acer ne partagera pas vos informations personnelles avec une organisation extérieure au groupe en vue de leur usage à des fins de marketing ou de sollicitation sans votre accord préalable. Vos informations peuvent être partagées avec des représentants ou des sous-traitants d’Acer dans le cadre de la prestation de services, du traitement d’opérations ou de la réalisation d’analyses statistiques pour une société du groupe Acer. Par exemple, si nous avons besoin de vous expédier un article, nous devons partager votre nom et votre adresse avec une société de transport. Nous fournissons aux représentants ou aux sous-traitants tiers le minimum d’informations nécessaires à la réalisation des services ou de l’opération demandée.

Vos informations peuvent être communiquées à des tierces parties lorsque nous sommes légalement obligés ou habilités à le faire, par exemple en réponse à une demande d'un gouvernement ou d’une autorité de réglementation ou dans le cadre de procédures judiciaires éventuelles. Acer n'est pas responsable des actions de tout gouvernement ou de toute autorité de règlementation concernant vos informations ou données.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour nous conformer à la loi ou nous défendre contre des plaintes introduites en vertu de ces lois, ou lorsque cela est nécessaire dans l’intérêt et pour les besoins professionnels légitimes d’Acer, auquel cas nous prenons des dispositions particulières pour protéger vos droits et veiller à ce que tout usage de vos informations personnelles soit juste, légal et proportionné.

Si nous fusionnons avec ou si une partie du groupe Acer est acquise par une autre entreprise (ou entre dans des discussions les concernant), nous pouvons partager vos informations avec cette entreprise et ses conseillers. Dans ce cas cependant, nous nous assurons que des mesures sont prises afin que les droits relatifs à vos informations continuent d'être protégés.

Lignes directrices pour les enfants :

Acer NE recueillera PAS sciemment des informations de contact en ligne d'enfants ou de mineurs (tel que défini par les conditions locales). De plus, si nous apprenons que nous avons des informations personnelles sur un enfant ou un mineur, nous les supprimerons de nos systèmes. Acer encourage les parents ou les tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants et à participer à leurs activités en ligne. Les enfants ou les mineurs ont le droit d'utiliser nos services de transactions de vente en ligne SEULEMENT avec le consentement d'un parent ou du tuteur lors du paiement de la transaction (ou dans la mesure autorisée par la loi applicable). Si vous êtes un enfant ou un mineur, vous devez obtenir la permission de vos parents ou de vos tuteurs afin de compléter certaines transactions sur ce site Internet.

Utilisateurs hors des États-Unis :

Si vous visitez notre site Internet hors des États-Unis ou si vous nous contactez hors des États-Unis, veuillez prendre en considération que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis, là où beaucoup de nos serveurs sont situés. La loi sur la protection des données et d’autres lois des États-Unis ainsi que d’autres pays pourraient ne pas être aussi complètes que celles qui sont en vigueur dans votre pays. Cependant, vous pouvez être sûr que nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre vie privée. En utilisant notre Service, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées vers nos installations et aux tierces parties avec lesquelles nous les partageons, conformément à la politique de confidentialité.

Utilisateurs de l’Union Européenne :

Lorsque les informations que vous fournissez sont transférées par une société Acer dans l'Espace Économique Européen (« EEE ») ou en Suisse à une société ou à un agent Acer hors de l'EEE ou de la Suisse, des mesures appropriées sont mises en place pour offrir une protection adéquate de ces données. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données ni aux informations que vous enregistrez dans les services cloud, si les données et les informations sont stockées dans un serveur hors de l'Europe. Dans ce cas, vous êtes seul responsable de tous les risques associés au stockage de vos données hors de l'Europe.

Utilisateurs en provenance de Taïwan :

Si vous êtes un utilisateur provenant de Taïwan, nous attirons votre attention sur les points suivants conformément à la législation et à la réglementation taïwanaises applicables :

• Nous conserverons et, si nécessaire, utiliserons vos données personnelles à compter du moment auquel vous nous les fournissez par tous les moyens jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Le périmètre géographique de notre utilisation de vos données personnelles est restreint à Taïwan, c’est-à-dire la juridiction dans laquelle vous êtes situé et au sein de laquelle la filiale d’Acer opère exclusivement.
• Vous pouvez exercer les droits ci-après en relation avec vos données personnelles, conformément à la loi relative à la protection des données à caractère personnel :
• toute demande de renseignement et demande de révision de vos informations personnelles (tarifs selon chaque cas individuel) ;
• toute demande de duplicata des informations personnelles (tarifs selon chaque cas individuel) ;
• toute demande de complément ou de correction des informations personnelles ;
• toute demande de fin de la collecte, du traitement ou de l’utilisation d’informations personnelles ; et
• toute demande de suppression des informations personnelles.
• Les serveurs employés pour les services en ligne traitent et stockent une énorme quantité de données au quotidien et conservent une trace du traitement effectué. Ces archives informatiques sont dénommées « fichiers journaux ». Suite au traitement des informations conservées dans les fichiers journaux, celles-ci sont archivées et protégées contre tout autre accès. Les informations relatives à votre compte peuvent rester présentes dans les fichiers journaux de nos serveurs actifs jusqu’à leur archivage.
• Si les données que vous nous fournissez contiennent les données personnelles d’un tiers, vous confirmez que ce tiers est informé de ses droits en vertu de notre règlement en matière de protection de la vie privée et garantissez que vous avez obtenu son accord et que vous nous autorisez à utiliser les données personnelles de ce tiers conformément au présent règlement en matière de protection de la vie privée.
• Si vous cessez de nous transmettre, ou que vous nous demandez de cesser d’utiliser, de traiter et d’utiliser, ou de supprimer, vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous contacter pour toute question concernant notre Service, ni de conserver des archives pour des demandes de renseignements ultérieures, de vous fournir les dernières informations disponibles concernant notre Service ou de vous permettre de donner votre avis sur nos services, et nous pouvons mettre fin à notre Service sans être aucunement responsables de toute perte en émanant.
• Si les données personnelles que vous nous fournissez ne suffisent pas à confirmer l’authenticité de votre identité ou montrent qu’elles proviennent d’une fausse identité ou d’un vol d’identité, nous sommes en droit de mettre fin au Service que nous vous fournissons. Nous nous excusons pour tout désagrément qui pourrait en résulter.

Utilisation et divulgation des informations anonymes collectées :

Acer peut également recueillir, rassembler et conserver des informations anonymes sur nos clients et sur les visiteurs en ligne de notre site Internet, tels que leurs loisirs, leurs centres d’intérêts, leurs habitudes d'achat et autres. Ces données peuvent alors servir à adapter le contenu et la publicité afin d’offrir une meilleure expérience pour nos visiteurs. En outre, Acer peut également partager ces informations collectées sur nos visiteurs avec les annonceurs, les partenaires commerciaux, les sponsors et autres tierces parties ; par exemple, afin de les informer sur le pourcentage de visiteurs de sexe masculin ou féminin ou celui de visiteurs dans une tranche d'âge particulière.

Mesures de sécurité :

Nous protégeons les informations personnelles auxquelles vous nous donnez accès. Chez Acer, l’accès à vos informations personnelles est limité aux personnes en ayant besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous avons pour règle de préserver l’intégrité de toute information personnelle qui se trouve en notre possession. Pour éviter les failles de sécurité, Acer utilise plusieurs techniques comme le chiffrement SET ou SSL (Secure Socket Layer) classique pour la transmission des informations concernant les cartes de crédit ou chaque fois que des informations personnelles sont nécessaires, de manière à éviter tout accès non autorisé à des informations personnelles par des utilisateurs, mais nous ne pouvons cependant pas garantir et ne garantissons pas la sécurité sur Internet.

Demandes de renseignements ou questions – Vos droits :

Vous avez certains droits concernant le traitement de vos données personnelles :

• Vous avez le droit d'obtenir confirmation concernant le traitement éventuel de vos données personnelles, ainsi que le type de données personnelles qui est traité.
• Vous avez le droit d’être informé de (i) la source de vos données personnelles ; (ii) des buts et méthodes de traitement ; (iii) de l’identité du contrôleur des données ; et (iv) des entités et catégories d’entités auxquelles vos données personnelles peuvent être communiquées.
• Vous avez le droit d'obtenir : (i) la mise à jour et l’intégration de vos données ; et (ii) la suppression, l’anonymat et le blocage de vos données en cas de traitement illégal.
• Vous avez le droit de vous opposer, entièrement ou en partie (i) de manière légitime, au traitement de vos données personnelles, même si elles sont pertinentes pour la collecte ; et (ii) au traitement de vos données personnelles lorsqu’elles sont destinées à l’envoi de publicité, de courriels directs ou pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant les politiques et les pratiques d'Acer au niveau de la gestion des informations personnelles reçues par le biais de ce site Internet, veuillez contactez privacy_officer@acer.com. Par ailleurs, pour des applications spécifiques et/ou des requêtes de traitement de données locales, veuillez contacter l'entité Acer à laquelle vous avez soumis vos informations. Vous pouvez trouver les adresses de chaque entité Acer sur le site www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Afin de nous permettre de vous fournir un service plus rapide, veuillez soumettre ces demandes en anglais si possible, et nous indiquer votre pays de résidence avec une description de la marque et du modèle de vos produits (le cas échéant).

Comment annuler l'utilisation de vos informations personnelles :

Vous pouvez à tout moment annuler l’utilisation de vos informations personnelles en contactant Acer. Nous supprimerons vos informations personnelles de nos bases de données aussi rapidement que possible.

Sites Internet liés :

D'autres sites Internet liés à notre site Internet peuvent avoir des politiques différentes. Acer Inc. ne partage pas les informations personnelles recueillies avec ces sites et n'est pas responsable de toute information ou contenu de ces sites Internet. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité publiées sur ces sites pour plus de détails. Acer ne garantit ou n’assume ni les informations ni les politiques données par ces sites Internet non contrôlés par Acer.

Règles d’utilisation ; modifications des règles en matière de protection de la vie privée :

Le présent accord ou règlement est rédigé en plusieurs langues. En cas d’incohérence dans cet accord/règlement entre la version anglaise et une version dans une autre langue, la version anglaise fait foi. Les termes de cette politique de confidentialité régiront l'utilisation ainsi que toute information recueillie tant qu'elle est en vigueur. Acer se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous conseillons donc de consulter de temps en temps notre site Internet pour mise à jour. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur au moment où elles apparaissent sur notre site Internet.

Questions :

Pour toute question ou commentaire concernant la politique de confidentialité ou notre site Internet, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy_officer@acer.com. Afin de nous permettre de vous fournir un service plus rapide, veuillez soumettre ces demandes en anglais si possible, et nous indiquer votre pays de résidence avec une description de la marque et du modèle de vos produits (le cas échéant).

Dernière mise à jour : octobre 2016