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プライバシー

当社からお客様へのお約束

Acer Inc.(所在地: 8F, 88, Sec. 1, Xintai 5th Rd., Xizhi, New Taipei City 221, Taiwan, R.O.C.)とその全世界のグループ会社(Gateway、eMachines、Packard Bell等の関連ブランドを含みます。参照先: www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list) )(以下、総称して「Acer」または「当社」といいます)は、お客様や当サイト閲覧者様のプライバシーを尊重します。本プライバシーポリシーは、当社のオンライン情報プラクティス、個人情報の収集、保管、処理、移転および使用方法、個人情報の収集と使用に対するお客様の選択肢(Acerアカウント登録と関連サービス(いわゆる「Acer ID」)およびニュースレター購読を含みます)を紹介するものです。

お客様は、当社のサイト、端末上のアプリケーション、API、第三者を通じて、Acerのサービス(以下「サービス」といいます)を利用することができます。「端末」とは、当社サービスを利用するのに用いるコンピュータのことであり、デスクトップ、ラップトップ、携帯電話、タブレットその他の家庭用電子機器を含みますが、これらに限定されません。本プライバシーポリシーは、利用方法の如何を問わず、当社サービスのご利用について規定するものです。当社サービスを利用し、必要に応じて明示的に同意することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに定める収集、移転、処理、保管、開示その他の使用を承諾したことになります。

収集対象情報および収集方法

当社は、様々な種類の情報を収集して、お客様や当サイト閲覧者様のお役に立つようにいたします。

  • インターネットプロトコル(IP)アドレス 当社のウェブサーバーは、当社サービスの利用者様または当サイト閲覧者様のIPアドレス(ご使用のコンピュータのインターネットプロトコルアドレス)を自動的に取得・保存し、どの地域のサイトにアクセスしたかや、サイト滞在時間はどのくらいかを調べることができます。この情報は、閲覧者様が当社サービスおよびサイト経由のトラフィックパターンを理解する際に役立ち、当サイトの全体的なユーザビリティを向上させることができます。一部のブラウザで利用可能なブロッキング技術をアクティブにしない限り、お客様のコンピュータは、アクセスする度にこの情報を自動的に提供します。
  • 端末情報 当社は、ハードウェアモデル、オペレーティングシステムバージョン、独自の端末識別子等の端末固有情報を収集します。また、ブラウザウェブストレージ(HTML 5を含みます)やアプリケーションデータのキャッシュ等のメカニズムを使用して、収集した情報(個人情報を含みます)をご使用の端末にローカルに保存します。
  • • クッキー(Cookie) 今日のサイトの多くがそうであるように、当社は、当サイト内でどのページに関心があるかを調べてお客様により便利にご利用いただけるよう、または当サイトに再びアクセスした際にお客様を識別できるようにするために、お客様が当サイトをどのように利用しているかに関する情報を収集するクッキーと呼ばれる標準技術を使用しております。当社は、お客様が当サイトにアクセスした際に、お客様のプライバシーを侵害するつもりはありません。大半のブラウザでは、コンピュータのハードドライブからクッキーを削除し、クッキーの受信を拒否し、クッキーの保存前に警告を表示することができます。クッキーを受信したらお客様に通知するようブラウザを設定することもでき、クッキーの受信可否をご選択いただけます。 クッキーはまた、第三者の広告会社が当サイトに広告を掲載する際に、どの広告を表示するかをコントロールするために使われます。これらの広告会社は、個人識別情報ではない情報をお客様から収集するためにクッキーを使用します。広告会社は、当該情報を使用して、広告のターゲットを絞り、その効果を測定します。
  • 個人情報 通常、当サイトへのアクセスまたはご利用において個人識別情報の提供を求めることはありませんが、場合によっては、メールアドレス、氏名、郵送先住所、電話番号、クレジットカード番号、国/地域、言語、人口統計情報、永続識別子(ユーザー名およびパスワード等)を含む、個人識別情報に関連する個人情報のご提供を求めることがあります。この情報を当社にご提供いただいた場合には、Acer IDの作成、製品の購入や登録、サポートサービスの利用、当社との連絡、オンライン調査への参加、メーリングリストまたはニュースレターの購読、特別割引登録が可能となります。 当社がセンシティブな個人情報(お客様の健康状態、政治的または宗教的信条、未遂・既遂を問わず犯罪歴または性的指向に関する情報等)の提供を求めることはなく、また、そのような情報を当社に提供しないようお願いいたします。お客様が任意に提供された当該情報は、本プライバシーポリシーに従ってのみ使用されます。

Acer ID Acer IDを作成するためには、メールアドレス、氏名、ソーシャルアカウントID(例: Facebook ID、Google ID)、国/地域および言語等の情報を収集・処理する必要があります。この情報は、Acer IDを作成するために最小限かつ必要なものです。Acer IDの作成後に、電話番号、住所、Acer製品の登録に必要な情報等を入力して、プロフィールを完成させてください。また、Acerのニュースレターの購読を希望することにより、個人プロフィールを管理することができます。ニュースレターはいつでも購読解除可能です。

Acerのニュースレター Acer IDを作成しなくても、当社のニュースレターを購読することができます。その際は、ニュースレターを配信するのに必要な情報のみ(メールアドレス、国/地域および言語)を収集・処理します。

個人情報の用途

お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様とAcerとの関係構築のサポートに使用されます。当社は、このデータを使用して、当サイトの使い勝手や当社に対する全般的な満足度を高めたいと考えています。お客様が提供された個人情報を目的外で収集または使用することはありません。ただし、国内法により、事前の通知なしに、またはお客様の明示的な同意を得ることなくこれを行うことが義務付けられる場合や認められる場合は、この限りではありません。

お客様の個人情報の収集・処理の目的は、以下のとおりです。

  • Acer IDの作成等お客様のご要望にお応えし、一連の関連サービス(Acer製品の登録、abAppsを使ったクラウド環境の構築、サポートサービス)を利用できるようにするため。この場合、お客様の事前の同意を得ることなく、お客様の個人情報を処理することができます。
  • マーケティング目的 お客様が別段の意思表示をしない(以下で定義します)限り、当社は、お客様に対し、お客様が興味を持たれると思われる各種製品のアップグレード、特別オファーその他新製品および新サービスに関する情報をお送りします。ダイレクトメールの送信者は、Acer(またはその代理人)に限られます。ダイレクトメールの受信をご希望されない場合は、個人情報の提供時にその旨を当社にお伝えください。また、Acerにご連絡いただくことにより、ダイレクトメールの受信をオプトアウトすることができます。以下のオプトアウト条項をご参照ください。

適用法に定めがある場合には、お客様の明示的な同意(任意)を得た場合に限り、ダイレクトメールお送りします。メール配信がご不要の場合は、ニュースレターに記載されている「購読解除手続」に従ってください。また、Acerに届け出ることにより、いつでもメール配信をオプトアウトすることができます。以下のオプトアウト条項をご参照ください。

法律で認められる範囲で、全世界(お客様の居住地国以外の国・地域を含みます)に所在するAcerグループ会社(またはその委託先)は、お客様が提供された情報を利用、処理、保管し、グループ会社間で転送することができます。中には、適切な水準の個人情報保護を保証しない国もあります。当該国・地域でお客様のデータを受け取るAcer事業所(および各社の登録事務所)の一覧については www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. を参照してください。ある事業所がAcerのグループ会社でなくなった場合でも、情報の利用を継続することがあります。すべてのAcerグループ会社は、受け取ったお客様の個人情報を、本プライバシーポリシーに従って使用します。

Acerは、お客様の事前の承諾なしに、マーケティングや勧誘目的でお客様の個人情報を部外者と共有することはしません。お客様の情報は、Acerの代理人や委託先が受託業務、商取引または統計分析を行えるよう、これらの者と共有することがあります。例えば、製品を配送する際には、お客様の氏名と住所を運送会社と共有する必要があります。当社は、代理人または委託先に対し、依頼したサービスや取引を実施するのに必要な最低限の情報のみを提供いたします。

また、例えば、政府や規制当局の要請に応じて、または訴訟リスクに関連して法的に開示を求められた場合や合法的に開示することができる場合には、お客様の情報を第三者に開示することがあります。Acerは、お客様の情報またはデータに関する政府や規制当局の措置について責任を負いません。

当社は、法令遵守や法的請求に対する防御のため、またはAcerの正当な事業利益およびニーズにおいて必要な場合に、お客様の情報を使用することができます。この場合、お客様の権利を保護し、個人情報の使用が適正、適法かつ妥当となるよう細心の注意を払います。

他社と合併する場合、またはAcerのグループ会社が他社に買収され(または買収協議に入る)場合、当社は、お客様の情報を合併先(買収先)とそのアドバイザーと共有することがあります。ただし、その場合、当社は、当該情報に関するお客様の権利が引き続き守られるようにするための措置を講じます。

お子様に関するガイドライン

Acerは、お子様や未成年者(国内法の定めによります)からオンライン連絡先情報をそれと知りながら収集はしません。お子様・未成年者に関する個人情報を保有していることを知った場合は、当該情報を当社システムから削除いたします。Acerは、ご両親や保護者(その他の法定代理人を含みます)の方に対し、お子様と一緒にインターネットを利用し、楽しんでいただくようお勧めします。お子様・未成年者は、ご両親や保護者の方の同意と支払いがあった場合に限り、または適用法により認められる範囲において、当社のオンラインショップサービスを利用することができます。お客様がお子様または未成年者に該当する場合、本サイト上での取引の完了には、ご両親や保護者の方の許可が必要となります。

米国外のユーザー

米国外から当サイトにアクセスされる場合、または米国外から当社と連絡を取る場合には、お客様の個人情報が、当社サーバーの多くが所在する米国内に転送され、米国内で保存または処理されることをご承知ください。米国等のデータ保護法等はお客様の居住国の法律と同等の内容ではない場合もありますが、当社ではお客様のプライバシーを保護するための措置を講じていますので、どうぞご安心ください。当社サービスをご利用いただくことにより、お客様の情報が当社施設および本プライバシーポリシーに定める情報共有先の第三者に転送される場合があることをご了承ください。

EU加盟国内のユーザー

お客様から提供された情報が、欧州経済地域(「EEA」)加盟国内またはスイス国内のAcer事業所からEEA加盟国またはスイス国外のAcer事業所または代理人に転送される場合には、データを適切に保護するための対策を講じます。データや情報がEU域外のサーバーに保存される場合には、本プライバシーポリシーは、お客様がクラウドストレージサービスに保存したデータおよび情報には適用されないことをご了承ください。その場合、お客様は、EU域外のデータの保存について責任を負い、当該保存から生じる一切の危険を負担します。

台湾国内のユーザー

お客様が台湾国内のユーザーに該当する場合は、台湾の関連法令に従って、以下の点にご留意ください。

  • 当社は、お客様からのご提供から削除依頼までの間、お客様の個人情報を保管し、必要に応じて使用します。お客様の個人情報の使用に係る地理的範囲は、台湾、お客様の居住地、Acerの子会社の業務実施場所に限られます。
  • お客様は、個人情報保護法に従って、ご自身の個人情報に関する以下の権利を行使することができます。
    • 個人情報に関する問い合わせや閲覧請求(有料の場合あり)
    • 個人情報の複製依頼(有料の場合あり)
    • 個人情報の訂正依頼
    • 個人情報の収集、処理または使用中止依頼
    • 個人情報の削除依頼
  • オンラインサービスを提供するサーバーは、日々膨大な量の情報を処理・保存し、処理履歴を保存しています。これらの履歴は「ログファイル」と呼ばれます。ログファイル情報は、処理が完了すると保存され、それ以降のアクセスはブロックされます。情報が保存されるまでは、お客様のアカウント情報が稼働中のサーバーのログファイルに残っていることがあります。
  • お客様のデータの中に第三者の個人情報が含まれている場合、お客様は、当該第三者が本プライバシーポリシーに基づく権利を理解していることを確認し、本人の承諾を得ていることを保証し、当社が本プライバシーポリシーに従って当該第三者の個人情報を使用できるようにします。
  • お客様が個人情報の提供を拒否し、個人情報の使用や処理の中止または削除を依頼された場合、当社は、自社サービス関連事項についてお客様と連絡を取り、お問い合わせ内容の記録を残し、当社サービスに関する最新情報を提供し、お客様の審査を実施することができません。また、当社サービスの提供を継続することができず、サービスの提供中止によって生じたいかなる損害に対しても責任を負いません。
  • 提供された個人情報がお客様ご本人の確認を行うのに十分でない場合、または個人情報の誤り、なりすまし、虚偽がある場合、当社は、サービスの提供を中止することができます。サービスの提供中止によりご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

匿名情報の使用および開示

Acerは、閲覧者の趣味、関心、購買習慣等、お客様や当サイト閲覧者様に関する匿名情報を収集、集計、保管します。このデータは、閲覧者様に合わせたコンテンツや広告を提供するのに使用されます。また、閲覧者の男女比率や年齢構成等の当サイト閲覧者様に関する匿名情報を、広告主、取引先、スポンサーその他の第三者と共有することができます。

セキュリティ対策

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を保護します。Acerでは、お客様の個人情報へのアクセスを、業務遂行のために当該情報を知る必要のある者に限定しています。所有する個人情報の完全性を維持することが当社の方針です。セキュリティ違反を防ぐために、Acerは、クレジットカード情報の送信または個人情報の入力が必要な場合に、SETまたは業界標準のセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)暗号等の複数のセキュリティ技術を駆使して個人情報の不正アクセスを防止します。ただし、当社は、インターネット上のセキュリティを保証することはできず、保証するものではありません。

お問い合わせやご質問-お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報の処理に関して一定の権利を有します。

  • お客様は、個人情報の処理の有無および処理対象の個人情報を確認する権利を有します。
  • お客様は、(i)個人情報のソース、(ii)処理の目的や方法、(iii)データ管理者に関する情報、(iv)個人情報提供先の第三者または業態区分について知る権利を有します。
  • お客様は、(i)データの更新、訂正、統合、(ii)不正処理が行われた場合に、データの消去、匿名化、遮断を行う権利を有します。
  • お客様は、個人情報の処理に対して、全部または一部を問わず、(i)収集目的に関係するにもかかわらず正当な理由による場合、また、(ii)広告物の送付、直接販売、市場調査または商業コミュニケーション調査の実施のために行われる場合、これに異議を唱える権利を有します。

オンラインサービスを通じて受けた個人情報の取扱いに関するAcerのポリシーやプラクティスについてご質問やご不明な点がございましたら、 privacy_officer@acer.com. までお問い合わせください。また、特定のアプリケーションや国内のデータ取扱いに関するご質問については、情報提供先のAcer事業所にお問い合わせください。各事業所の連絡先については、 www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. をご覧ください。ご質問等に迅速にご対応させていただくため、可能であればご質問は英語でお願いいたします。また、連絡元となる国、お持ちの製品の型式やモデル(該当する場合)をお知らせください。

個人情報の使用に関するオプトアウト方法

お客様は、Acerにご連絡することにより、いつでも当社がお客様の個人情報を使用することをオプトアウトすることができます。当社は、できる限り速やかにお客様の個人情報をデータベースから削除します。

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使用に関するポリシー、プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーについては、世界各国の言語版が作成されます。英語版の本プライバシーポリシーと他言語版の本プライバシーポリシーとの間に齟齬がある場合は、英語版を優先します。本プライバシーポリシーの条件は、収集した情報の使用について規定するものです。Acerは、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。したがって、最新情報について当サイトをチェックすることをお勧めします。本プライバシーポリシーの変更は、当サイトに掲載されたときに効力を生じるものとします。

ご質問

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最新更新日: 2016年10月