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Acer - Política de Privacidade de Serviços

O nosso Compromisso para Consigo...

A Acer Inc, sita em 8/F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwan, R.O.C. e o seu grupo de empresas por todo o mundo (incluindo as suas marcas afiliadas Gateway, e eMachines e Packard Bell, cuja lista pode ser encontrada em www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list) (designadas coletivamente por: “Acer", «nossas» ou "nós") respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes online. Esta Política de Privacidade visa informá-lo das nossas práticas de informação online, das nossas práticas relativamente à recolha, armazenamento, processamento, transferência e utilização de dados pessoais e das escolhas disponíveis no que respeita à recolha e utilização dos seus dados pessoais, incluindo o registo na conta Acer e os serviços relacionados (o chamado “ID da Acer”) e o serviço de newsletter.

Pode aceder ao serviço Acer (o "Serviço") através do nosso Web site, de aplicações em dispositivos, de APIs e de terceiros. Um "Dispositivo" é qualquer computador utilizado para aceder ao nosso Serviço, incluindo, sem limitação, um computador fixo, portátil, telemóvel, tablet ou outros dispositivos eletrónicos de consumo. Esta Política de Privacidade regula o seu acesso ao nosso Serviço, independentemente da forma como acede ao mesmo. Ao usar o nosso Serviço e ao dar o seu consentimento expresso (onde pedido) está a autorizar a recolha, transferência, processamento, armazenamento, divulgação e outras utilizações descritas nesta Política de Privacidade.

O que Recolhemos e como o Fazemos:

Recolhemos vários tipos de informação para nos ajudar a servir melhor os nossos clientes e visitantes do nosso website:

  • Endereços do Protocolo Internet (IP). Por cada visitante que acede ou utiliza o nosso Serviços ou navega no nosso website, o nosso servidor Web reconhece e armazena automaticamente o endereço IP do visitante (o endereço do protocolo Internet do computador do visitante) para determinar que áreas do nosso Website estão a ver visitadas e o período de tempo que cada visitante aí permanece. Esta informação ajuda-nos a compreender os padrões de tráfego dos visitantes, através dos nossos Serviços e website, para que possamos melhorar a capacidade de utilização do nosso website. O seu computador faculta automaticamente esta informação de cada vez que inicia sessão, salvo se tiver activado a tecnologia de bloqueio disponível em alguns navegadores.
  • Informação do dispositivo. Podemos recolher informação específica do dispositivo, tal como o seu modelo de hardware, versão do sistema operativo e identificadores únicos do dispositivo. Podemos também recolher e armazenar informação (incluindo dados pessoais) localmente no seu dispositivo, utilizando mecanismos, tais como o armazenamento Web do navegador (incluindo HTML 5) e caches de dados de aplicações.
  • Cookies. À semelhança de muitos websites atualmente, podemos utilizar uma tecnologia normalizada, designada por cookies, para recolher dados sobre a forma como utiliza o nosso website, para lhe proporcionar uma melhor experiência, avaliando que áreas do nosso website têm maior interesse para si ou o reconhecermos da próxima vez que nos visitar. Não temos qualquer vontade ou intenção de infringir a sua privacidade enquanto visita o nosso website. A maior parte dos navegadores permite-lhe apagar os cookies do disco rígido do seu computador, bloquear a aceitação de cookies ou receber um aviso antes do armazenamento de um cookie. Pode optar por configurar o seu navegador para o notificar sempre que receber um cookie, o que lhe dá a opção de rejeitar ou aceitar o mesmo. Os cookies podem também ser utilizados por empresas externas com fins publicitários, sempre que estas publicam anúncios no nosso website e estes cookies ajudam a controlar que anúncios são mostrados. Estas empresas com fins publicitários podem utilizar cookies para recolher dados não pessoalmente identificáveis sobre si. Os anunciantes utilizam estes dados para direcionar os anúncios e avaliar o seu impacto.
  • • Informação pessoal. Embora normalmente não precisemos que nos faculte dados pessoalmente identificáveis para visitar e utilizar o nosso website, por vezes, podemos pedir-lhe que nos faculte dados pessoais que são pessoalmente identificáveis, tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, número de telefone, número do cartão de crédito, país, idioma, informação demográfica ou um identificador constante (como um nome de utilizador e palavra-passe). Ao fornecer-nos esta informação é-lhe permitido criar um ID da Acer, fazer compras, registar produtos, receber apoio técnico, corresponder-se connosco, participar em inquéritos online, subscrever as nossas listas de mailing ou newsletters ou registar-se para obter descontos de compra especiais. Não lhe será solicitado que faculte dados pessoais de natureza sensível (tal como informação sobre a sua saúde, crenças políticas ou religiosas, delitos penais alegados ou cometidos ou orientação sexual) e pedimos-lhe que não nos faculte tal informação. Se nos facultar tal informação, de sua livre vontade, a mesma apenas será utilizada em conformidade com esta Política de Privacidade.

ID da Acer. Para permitir que crie um ID da Acer, precisamos de recolher e processar as seguintes informações: endereço de e-mail, nome, sobrenome, ID de login social (tal como ID do Facebook e ID do Google), país e idioma. Esta informação é o mínimo e, portanto, a necessária para permitir que crie um ID da Acer. Após a criação do ID da Acer, também pode completar seu perfil fornecendo informações adicionais, como número de telefone, endereço, informações necessárias para um registo de produto Acer, e assim por diante. Além disso, pode também gerir o perfil pessoal, escolhendo receber a newsletter da Acer, o qual pode efetivamente cancelar a subscrição a qualquer momento.

Newsletter da Acer. É também possível, optar por receber nossa newsletter sem criar um ID da Acer. A este respeito, a única informação que precisamos de recolher e processar é o endereço de e-mail, país e idioma que são necessários para o envio da nossa newsletter.

O que Fazemos com os Dados Pessoais:

Os dados pessoais que facultar podem ser utilizados para apoiar a sua relação de cliente com a Acer. Queremos utilizar estes dados para personalizar a sua experiência no nosso website e connosco de um modo geral. Não recolhemos, nem utilizamos os dados pessoais que envia para quaisquer outras finalidades não relacionadas, para além das que são exigidas ou permitidas pela legislação local para tal, sem o informar previamente ou sem obter o consentimento expresso do utilizador.

A informação pessoal é recolhida e subsequentemente processada com os seguintes objetivos:

  • Para corresponder às solicitações específicas, de modo a permitir que seja criada um ID da Acer que dê acesso a um conjunto de serviços relacionados (por exemplo, registo do seu dispositivo Acer, a criação de um universo próprio em nuvem com abApps e receção de suporte). O processamento dos dados pessoais para este fim não carece de consentimento prévio;
  • Propósitos comerciais. Salvo indicação em contrário (tal como abaixo descrito) enviar-lhe-emos informações sobre as nossas várias atualizações de produtos, ofertas especiais e outros novos produtos e serviços da Acer que, na nossa opinião, possam ser do seu interesse. Apenas a Acer (ou agentes a trabalhar em nome da Acer) irá enviar-lhe estes e-mails diretos. Se não desejar receber tais e-mails, basta que nos indique no momento em que nos facultar os seus dados pessoais. Também pode optar por cancelar a subscrição de e-mails futuros em qualquer altura, contactando a Acer; consulte abaixo a secção de cancelamento de subscrição.

Se as leis aplicáveis o exigirem, sendo essa correspondências direta somente enviada mediante o seu consentimento explícito (opcional). Se foi dado consentimento, mas não deseja mais receber essas correspondências, basta informar-nos, quando receber a newsletter, seguindo o “Procedimento de Cancelamento de Subscrição" disponível na newsletter. Também pode optar por não receber emails futuros a qualquer momento, entrando em contato com a Acer; para tal, consulte a seção "opção de exclusão" abaixo.

No âmbito do legalmente permitido, a informação que facultar poderá ser acedida por, ou transferida para, qualquer membro do grupo de empresas da Acer (ou os seus subcontratados) em localizações em todo o mundo, incluindo os que se encontram localizados em países onde não reside. Estas localizações incluem países que não asseguram um nível adequado de proteção de dados pessoais. Poderá encontrar uma lista das entidades da Acer (e suas respetivas sedes registadas) que podem receber os seus dados nessas localizações podem ser encontrado em www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Esta utilização poderá continuar mesmo que deixem de ser membros do grupo de empresas da Acer. Todas as empresas da Acer que recebem os seus dados pessoais irão utilizá-los em conformidade com esta Política de Privacidade.

A Acer não partilhará os seus dados pessoais com qualquer organização externa para a sua utilização em marketing ou angariação, sem antes obter o seu consentimento prévio. Os seus dados poderão ser partilhados com agentes ou contratados da Acer para fins de prestação de serviços, processamento de transações ou análise estatísticas para qualquer empresa da Acer. Por exemplo, se necessitarmos de lhe enviar algo, temos que partilhar o seu nome e morada com uma transportadora. Apenas facultamos aos agentes ou contratados externos o mínimo de informação necessário para concluir os serviços ou a transação solicitados.

Os seus dados podem também ser divulgados a terceiros, caso sejamos legalmente obrigados ou tenhamos o direito legal de o fazer, como por exemplo em resposta a um pedido de um governo ou autoridade regulamentar ou em relação com possíveis processos judiciais. A Acer não é responsável pelas ações de qualquer governo ou entidade regulamentar no que respeita às suas informações ou dados.

Podemos também utilizar os seus dados para cumprir leis ou para nos defendermos contra reclamações ao abrigo de tais leis ou sempre que necessário para exercer os interesses e as necessidades comerciais legítimos da Acer, sendo que em tal caso será tido um cuidado especial para salvaguardar os seus direitos e garantir que qualquer utilização dos seus dados pessoais será justa, legítima e adequada.

Em caso de fusão, ou se qualquer parte do grupo Acer for adquirido por outra empresa (ou entrar em negociações com esse intuito), podemos partilhar os seus dados com tal empresa e os seus consultores, mas se o fizermos garantiremos que são tomadas medidas para que os seus direitos, no que respeita aos seus dados, continuem a ser protegidos.

Diretrizes Relativamente a Crianças:

A Acer NÃO recolherá conscientemente qualquer informação de contacto online de crianças ou menores (conforme definido pelos requisitos locais) e se tivermos conhecimento de que possuímos dados pessoais sobre uma criança ou menor, eliminaremos essa informação dos nossos sistemas. A Acer incentiva os pais ou tutores a passarem algum tempo online com os seus filhos e a participarem nas suas atividades online. As crianças ou menores APENAS podem utilizar os nossos serviços de transação online com o consentimento de um pai ou tutor e o pagamento da transação ou dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável. Se é uma criança ou menor, deverá obter a permissão dos seus pais ou tutores para concluir determinadas transações neste serviço online ou Website.

Utilizadores Fora dos Estados Unidos:

Se estiver a visitar o nosso website de fora dos Estados Unidos ou a contactar-nos fora dos Estados Unidos, por favor, note que a sua informação pessoal poderá ser transferida para, armazenada ou processada nos Estados Unidos, onde se encontram muitos dos nossos servidores. A protecção de dados e outras leis dos Estados Unidos e outros países poderão não ser tão abrangentes como as do seu país, mas, por favor, fique tranquilo que adoptamos todas as medidas para proteger a sua privacidade. Ao utilizar o nosso SERVIÇO, compreende que a sua informação poderá ser transferida para as nossas instalações e para as instalações de terceiros com quem as partilhamos, tal como descrito nesta Política de Privacidade.

Utilizadores da União Europeia:

Caso os dados facultados por si sejam transferidos por uma empresa do grupo Acer no Espaço Económico Europeu ("EEE") ou Suíça para uma empresa ou agente do grupo Acer fora do EEE ou da Suíça, são implementadas as medidas adequadas para garantir a devida protecção dos dados. Tenha em atenção que esta Política de Privacidade não se aplica aos dados e informações que guarda nos serviços de armazenamento baseados em nuvem, se os dados e informações forem armazenados num servidor fora da Europa. Nesse caso, o utilizador é o único responsável por e assume todos os riscos associados ao armazenamento dos seus dados fora da Europa.

Utilizadores de Taiwan:

Se é um utilizador de Taiwan, de acordo com a legislação e regulamentação de Taiwan, chama-mos a sua atenção para o seguinte:

  • Iremos manter e, quando necessário, usar os seus dados pessoais a partir do momento em que nos fornece os mesmos por qualquer meio até que nos seja solicitado para os eliminar. O âmbito geográfico da nossa utilização dos seus dados pessoais é limitado a Taiwan, a jurisdição em que se encontra e o local onde a subsidiária da Acer somente opera.
  • Ao abrigo da Lei de Proteção de Dados Pessoais pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
    • qualquer consulta e pedido de análise das informações pessoais (aplicam-se taxas dependendo de cada caso individual);
    • qualquer pedido para fazer duplicações de informações pessoais (aplicam-se taxas dependendo de cada caso individual);
    • qualquer pedido para complementar ou corrigir informação pessoal;
    • qualquer pedido para interromper a recolha, processamento ou uso de informações pessoais, e
    • qualquer pedido para eliminar as informações pessoais.
  • Os servidores que fornecem serviços online processam e armazenam diariamente uma enorme quantidade de informações e mantêm um registo do processamento realizado. Estes registos informáticos são chamados de "ficheiros de registo". Após as informações nos ficheiros de registo terem sido processadas, são armazenadas e bloqueadas a subsequentes acessos. Até que a informação seja armazenada, a sua informação de conta pode permanecer activa nos nossos ficheiros de registo dos servidores.
  • Se os dados que nos fornece contêm dados pessoais de terceiros, confirma que essa terceira parte tem conhecimento dos direitos desta Política de Privacidade, e garante que tenha obtido o consentimento de tal terceira parte a autorizar-nos a usar os dados pessoais dessa mesma parte, em conformidade com a Política de Privacidade.
  • Se recusar fornecer ou solicitar-nos a deixar de usar, processar e utilizar ou solicitar-nos a apagar os seus dados pessoais, não seremos capazes de o contactar para os assuntos relevantes sobre o nosso Serviço, manter um registo para informações futuras, mantém-no atualizado sobre o nosso Serviço ou análise de comportamento de cliente, e não podemos continuar o nosso Serviço e não poderemos ser responsáveis por quaisquer perdas daí resultantes.
  • No caso em que os dados pessoais que nos são fornecidos são insuficientes para confirmar a autenticidade da sua identidade, ou que são o resultado de qualquer identidade falsa ou roubada ou irreal, temos o direito de rescindir o nosso Serviço. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado como resultado deste, se houver.

Utilização e Divulgação de Informação Agregada Anónima:

A Acer pode também recolher, agregar e manter informação anónima sobre os seus clientes e visitantes online ao nosso website, tais como passatempos, interesses, hábitos de compra e similares. Estes dados poderão ser utilizados para personalizar o conteúdo e a publicidade para proporcionar uma melhor experiência aos nossos visitantes. Além disso, a Acer pode também partilhar tal informação agregada sobre os seus visitantes com anunciantes, parceiros comerciais, patrocinadores e outros terceiros; por exemplo, para os informar sobre a percentagem de visitantes masculinos/femininos ou a percentagem de visitantes numa determinada faixa etária.

Medidas de Segurança:

Protegemos os dados pessoais que partilha connosco. Na Acer, o acesso aos seus dados pessoais é limitado às pessoas que necessitam dos mesmos para desempenharem as suas funções. É nossa política manter a integridade de quaisquer dados pessoais que estejam em nossa posse. Para evitar falhas de segurança, a Acer utiliza várias técnicas de segurança, tais como o protocolo SET ou a tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer), padrão do sector, para a transmissão de informações sobre cartões de crédito, ou sempre que sejam necessários dados pessoais, para proteger quaisquer dados pessoais de acesso não autorizado por utilizadores; porém, não podemos e não garantimos, uma segurança perfeita na Internet.

Pedidos de Informações ou Perguntas - Os seus Direitos:

Em relação ao processamento dos seus dados pessoais, tem certos direitos:

  • Tem o direito a obter confirmação sobre se os seus dados pessoais foram, ou não, processados, bem como com que propósito os dados pessoais são processados.
  • Tem o direito a ser informado sobre (i) a fonte dos seus dados pessoais; (ii) as finalidades e métodos de processamento; (iii) a identidade do controlador de dados; e (iv) as entidades ou categorias de entidades a quem ou às quais os dados pessoais podem ser comunicados.
  • Tem o direito a obter: (i) a atualização, retificação ou integração dos seus dados; e (ii) ocultação ou bloqueio dos seus dados, se forem processados ilegalmente.
  • Tem o direito a opor-se, no seu todo ou em parte (i) invocando causas legítimas, ao processamento dos seus dados pessoais, apesar de estes serem relevantes para a finalidade da recolha; e (ii) ao processamento dos seus dados pessoais, quando este for efetuado com o intuito de enviar materiais publicitários ou de venda direta ou de qualquer outra forma que vise a execução de questionários de mercado ou de comunicação comercial.

Se tiver questões ou preocupações acerca das políticas e práticas da Acer no que respeita ao tratamento dos dados pessoais recebidos através deste serviço online, por favor, contacte privacy_officer@acer.com. Em alternativa, para pedidos de informações relativos ao tratamento de aplicações específicas e/ou dados locais, por favor, contacte a entidade Acer para a qual enviou os seus dados. Poderá encontrar os endereços de contacto de cada entidade Acer em www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Para que possamos prestar-lhe um serviço mais rápido, pedimos-lhe que, se possível, envie os pedidos de informações em inglês, indicando de que país nos está a contactar e descrevendo a marca e modelo dos seus produtos (se aplicável).

Como Cancelar a nossa Utilização dos seus Dados Pessoais:

Poderá, a qualquer momento, cancelar a nossa utilização dos seus dados pessoais, contactando a Acer. Removeremos os seus dados pessoais da(s) nossa(s) base(s) de dados, assim que for razoavelmente possível.

Websites Ligados:

Outros sites que estejam ligados ao/a partir do nosso website podem ter políticas diferentes. A Acer não partilha quaisquer dados pessoais recolhidos com esses sites e não é responsável por qualquer informação ou conteúdo desses mesmos sites. Incentivamo-lo a analisar as políticas de privacidade publicadas nesses sites, para obter mais detalhes. A Acer não garante, nem apoia qualquer informação ou políticas existentes em qualquer Website que não seja controlado pela Acer.

Política de Utilização; Alterações à Política de Privacidade:

Estea Política deverá ser escrito em várias línguas. No caso de qualquer inconsistência nestea Política entre a versão em Inglês e qualquer outra versão, a versão em Inglês prevalecerá. Os termos desta Política de Privacidade regularão a utilização e qualquer informação recolhida enquanto esta estiver em vigor. A Acer reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade em qualquer momento e, por conseguinte, incentivamo-lo a consultar regularmente o nosso website procurando atualizações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor a partir do momento em que são publicadas no nosso website.

Perguntas:

Para quaisquer perguntas ou comentários relativamente a esta Política de Privacidade ou ao nosso website, por favor, contacte-nos para: privacy_officer@acer.com. Para que possamos prestar-lhe um serviço mais rápido, pedimos-lhe que, se possível, envie os pedidos de informações em inglês, indicando de que país nos está a contactar e descrevendo a marca e modelo dos seus produtos (se aplicável).

Última atualização: Outubro de 2016