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Nuestro compromiso con usted...

Acer, Inc. of 8F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Taiwan, R.O.C. y su grupo de empresas por todo el mundo (incluyendo, pero no limitada a, sus marcas afiliadas Gateway, eMachines y Packard Bell, cuyo listado se puede encontrar en www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list) (colectivamente: “Acer” “nuestros/as” o “nosotros”) respeta la privacidad de nuestros clientes y visitantes en línea. El objetivo de esta Política de privacidad es informarle sobre nuestras prácticas de información en línea, nuestras prácticas en relación con la recopilación, almacenamiento, procesamiento, transferencia y uso de información personal, y las opciones disponibles con respecto a la recopilación y uso de su información personal, incluido el registro de la cuenta de Accer y los servicios relacionados (el llamado “identificador AcerID”) y el servicio de boletín informativo.

Puede acceder al servicio de Acer (el “Servicio”) a través de nuestro sitio web, aplicaciones en dispositivos, a través de interfaces API, y a través de terceros. Un "Dispositivo" es cualquier ordenador que se utilice para acceder a nuestro Servicio, incluyendo entre otros un ordenador de sobremesa, un ordenador portátil, un teléfono móvil, una tableta u otro dispositivo electrónico de consumo. Esta Política de privacidad rige su acceso a nuestro Servicio, independientemente de cómo acceda. Al utilizar nuestro Servicio y dar su consentimiento expreso (cuando sea necesario) usted consiente la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento, divulgación y otros usos que se describen en esta Política de privacidad.

Qué recopilamos y cómo lo recopilamos:

Recopilamos distintos tipos de información para ayudarnos a proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes y a los visitantes de nuestra página web:

  • Direcciones de protocolo de Internet (IP). Nuestro servidor de red reconoce y almacena automáticamente la dirección IP (dirección de protocolo de Internet del ordenador del visitante) de cada visitante que accede o utiliza nuestro Servicio, o que visita nuestro sitio web, para determinar qué áreas de nuestro sitio web se visitan y cuánto tiempo pasa cada visitante. Esta información nos ayuda a comprender los patrones de tráfico de las visitas mediante nuestro Servicio y sitio web para que podamos mejorar el uso global de nuestro sitio web. Su ordenador proporciona esta información automáticamente cada vez que se conecta, salvo que tenga activada alguna tecnología de bloqueo disponible en algunos navegadores.
  • Información del dispositivo. Podemos recopilar información concreta del dispositivo como su modelo de hardware, versión del sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo. También podríamos recopilar y almacenar información (incluida la información personal) de forma local en su dispositivo utilizando mecanismos como almacenamiento de navegador web (incluido HTML 5) y cachés de datos de aplicación.
  • Cookies. Al igual que muchos sitios web actuales, podemos utilizar una tecnología estándar denominada cookies para recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para proporcionarle una mejor experiencia midiendo qué áreas de nuestro sitio web ofrecen mayor interés o para recordarle cuando vuelva a visitarnos. No deseamos ni pretendemos violar su privacidad mientras visita nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores le permitirán eliminar cookies del disco duro de su ordenador, bloquear la aceptación de cookies o recibir un aviso antes de guardar una cookie. Puede optar por configurar su navegador para que le informe cuando reciba una cookie, permitiéndole elegir si rechazar o aceptarla. Las cookies las pueden utilizar también empresas anunciantes de terceros cuando ponen anuncios en nuestro sitio web, y estas cookies ayudan a controlar qué anuncios ponen. Estas empresas anunciantes pueden utilizar cookies para recopilar información con la que no se le pueda asociar individualmente. Los anunciantes utilizan esta información para dirigir sus anuncios y medir su impacto.
  • Información personal. Aunque generalmente no le solicitaremos que nos proporcione información que podría identificarle para visitar, acceder o utilizar nuestro sitio web, en ocasiones puede que le pidamos que nos proporcione información personal asociada a información que podría identificarle, como dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, país, idioma, información demográfica o una identificación persistente (como un nombre de usuario y contraseña). Esta información le permitirá crear un identificador AcerID, hacer compras, registrar productos, recibir ayuda, mantener correspondencia con nosotros, participar en encuestas en línea, suscribirse a listas de correo o boletines informativos, o inscribirse en descuentos especiales para compras. No solicitamos que nos proporcione información personal confidencial (como información sobre su salud, orientación sexual, creencias políticas o religiosas, cargos u actos delictivos), y le pedimos que no nos proporcione dicha información. Cualquier información al respecto que nos proporcione de manera voluntaria solo se utilizará de conformidad con esta Política de privacidad.

Identificador AcerID. Con el fin de permitirle crear un identificador AcerID, necesitamos recopilar y procesar la siguiente información: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, identificador de inicio de sesión en redes sociales (como el identificador de Facebook y el de Google), país e idioma. Esta información es la mínima y, por tanto, necesaria para permitirle crear un identificador AcerID. Una vez creado el identificador AcerID, puede además completar su perfil proporcionando información adicional, como su número de teléfono, dirección, los datos necesarios para registrar un producto Acer, etc. También puede configurar su perfil personal para recibir el boletín informativo de Acer, del cual podrá cancelar su subscripción en cualquier momento.

Boletín informativo de Acer. También puede seleccionar la opción de recibir nuestro boletín de noticias sin crear un identificador Acer. A este respecto, la única información que recopilamos y procesamos es su dirección de correo electrónico, país e idioma, los cuales son necesarios para enviarle nuestro boletín informativo.

Qué hacemos con la información personal:

La información personal que nos proporciona se puede utilizar para dar soporte a su relación como cliente de Acer. Queremos utilizar esta información para personalizar su experiencia en nuestra web y con nosotros en general. No recopilamos o utilizamos la información personal que nos envía para ningún fin que no esté relacionado, excepto cuando así lo obligue o tengamos permiso expreso por parte de la legislación local sin informarle de antemano o sin obtener su consentimiento expreso.

Su información personal se recopila y posteriormente se procesa con los siguientes fines:

  • Para cumplir determinadas solicitudes realizadas por usted, como por ejemplo, para permitirle crear un identificador Acer ID y para concederle acceso a un conjunto de servicios relacionados (como registrar su dispositivo Acer, crear un universo propio en la nube con abApps y recibir asistencia técnica). Para realizar el procesamiento de sus datos personales con este propósito, no es necesario su consentimiento previo.
  • Con fines de marketing. Salvo que nos indique lo contrario (según se describe a continuación), le enviaremos información sobre diferentes mejoras de productos, ofertas especiales y otros productos y nuevos servicios de Acer que consideremos podrían ser de su interés. Esos correos directos se los enviarán solamente Acer (o algunos agentes que trabajen en nombre de Acer). Si no desea recibir dichos correos, simplemente debe decírnoslo al facilitarnos su información personal. También puede decidir en cualquier momento que no desea recibir más correos electrónicos poniéndose en contacto con Acer; consulte la siguiente sección para darse de baja.

Si la legislación aplicable así lo requiere, le enviaremos dichos mensajes de correo directos únicamente si nos da su consentimiento expreso (opcional). Si nos lo ha dado, pero ya no quiere recibir dichos mensajes de correo, basta con que nos lo notifique la próxima vez que reciba el boletín informativo mediante el “Procedimiento de cancelación de la subscripción” que se encuentra disponible en el boletín. También puede decidir en cualquier momento que no desea recibir más correos electrónicos poniéndose en contacto con Acer; consulte la siguiente sección para darse de baja.

También podríamos utilizar su información para cumplir con la ley o para defendernos ante reclamaciones en función de dicha ley, o cuando sea necesario ejercer legítimamente los intereses y necesidades empresariales de Acer, en cuyo caso se prestará especial atención para salvaguardar sus derechos y para asegurar una utilización justa, legal y proporcionada de su información personal.

En la medida en que lo permita la ley, podrá acceder a, procesar, almacenar o transferir la información que nos proporcione cualquier miembro del grupo de empresas Acer (o sus subcontratistas) en cualquier lugar del mundo, incluyendo países en los que usted no viva. Estos lugares incluyen países que no aseguren un nivel adecuado de protección de la información personal. Se puede encontrar un listado de las entidades de Acer (y sus oficinas registradas correspondientes) que pudieran recibir sus datos en dichos lugares en www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Este uso podrá continuar incluso cuando dejen de ser miembros del grupo de empresas de Acer. Todas las empresas de Acer que reciban su información personal la utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad.

Acer no compartirá su información personal con ninguna organización externa para uso con fines de marketing o solicitudes sin su consentimiento previo . Su información podrá ser compartida con agentes o contratistas de Acer con el fin de proporcionar servicios, procesar transacciones o realizar análisis estadísticos para alguna empresa de Acer. Por ejemplo, si necesitamos enviarle algo, debemos compartir su nombre y dirección con una empresa transportista. Solo proporcionamos a terceras partes y contratistas la cantidad de información mínima y necesaria para realizar el servicio o transacción solicitada.

Su información se podrá revelar también a un tercero cuando se obligue por ley o tenga derecho a ello como, por ejemplo, como respuesta a una solicitud de un gobierno o autoridad reguladora o con relación a un posible proceso legal. Acer no se hace responsable de las acciones de ningún gobierno o autoridad reguladora en lo referente a su información o datos.

Si nos fusionásemos con, o si cualquier parte del grupo Acer fuese adquirida por, otra empresa (o entrase en negociaciones para ello) podríamos compartir su información con dicho negocio y sus asesores, pero si lo hiciéramos, nos aseguraremos de que se toman las medidas para que se protejan sus derechos con relación a su información.

Directrices para niños:

Acer NO recopilará a conciencia información de contacto en línea de niños o menores (según definan los requisitos locales) y si tenemos constancia de que disponemos de información personal sobre un niño o un menor, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas. Acer anima a los padres o tutores (u otro representante legal) a que compartan tiempo en línea con sus hijos y a que participen en sus actividades en línea. Los niños o menores SOLO pueden utilizar los servicios de transacciones de ventas con el consentimiento y pago de la transacción por parte de un progenitor o tutor (o hasta donde les permita la ley en vigor). Si usted es un niño o un menor, se le requiere que obtenga permiso de sus padres o tutores para completar ciertas transacciones en este sitio web.

Usuarios de fuera de los Estados Unidos:

Si está visitando nuestra página web desde fuera de los Estados Unidos o si se pone en contacto con nosotros de alguna otra manera desde fuera de los Estados Unidos, le advertimos de que se podrá transferir, almacenar o procesar su información personal en los Estados Unidos, donde se encuentran la mayoría de nuestros servidores. Puede que las leyes de protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos u otros países no sean tan exhaustivas como las de su país, pero le aseguramos que tomamos medidas para proteger su privacidad. Al utilizar nuestro Servicio, comprende que su información podría ser transferida a nuestras instalaciones y a terceros con los que compartimos dicha información de conformidad con esta Política de privacidad.

Usuarios de la Unión Europea:

Cuando la información que proporcione sea transferida por una empresa de Acer dentro de la Unión Europea (“UE”) o Suiza a cualquier empresa o agente de Acer fuera de la UE o Suiza, se tomarán las medidas para proteger adecuadamente sus derechos con relación a su información. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a la información o datos que guarde en los servicios de almacenaje en la nube en caso de que la información y datos se almacenen en un servidor fuera de Europa. En tal caso, usted será el único responsable y asumirá todos los riesgos relacionados con el almacenamiento de sus datos fuera de Europa.

Usuarios de Taiwán:

Si usted es un usuario de Taiwán, queremos señalar lo siguiente de acuerdo con la ley y reglamentos relevantes en Taiwán:

  • Conservaremos y, cuando sea necesario, utilizaremos sus datos personales desde el momento en que se registre como usuario de nuestros servicios en la nube por cualquier medio hasta que nos pida que los eliminemos. El alcance geográfico de nuestro uso de sus datos personales estará limitado a Taiwán, la jurisdicción donde usted se encuentra y el lugar donde opera la subsidiaria de Acer únicamente.
  • Usted puede ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos personales según lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales:
    • una petición o solicitud para revisar la información personal (se podría incurrir en gastos dependiendo de cada caso);
    • una solicitud para obtener copias de la información personal (se podría incurrir en gastos dependiendo de cada caso);
    • una solicitud para añadir a o corregir la información personal;
    • una solicitud para dejar de recopilar, procesar o utilizar su información personal, y
    • una solicitud para borrar la información personal.
  • Los servidores que proporcionan servicios online procesan y almacenan una cantidad enorme de información cada día y mantienen un seguimiento de todo el procesamiento realizado. Estos archivos informáticos se llaman “ficheros históricos”. Después de procesar la información contenida en los ficheros históricos, se almacena y cualquier acceso posterior a ella se bloquea. La información de su cuenta puede permanecer en nuestros ficheros históricos activos del servidor hasta que la información se almacene.
  • Si usted se niega a proporcionarnos sus datos personales, o si nos pide que dejemos de utilizarlos, procesarlos y usarlos o nos pide que los eliminemos, no podremos contactarle en relación con asuntos relevantes relacionados con nuestro Servicio, ni mantener un archivo para peticiones futuras, proporcionarle la información más reciente sobre nuestro Servicio ni realizar encuestas de opiniones de los clientes, y puede que no continuemos con nuestro Servicio y no seremos responsables de las pérdidas que esto pueda causar.
  • En caso de que los datos personales que nos proporcione sean insuficientes para confirmar la autenticidad de su identidad, o sean el resultado de una identidad falsa o una identidad robada o que no es real, tendremos derecho a dar por terminado nuestro Servicio con usted. Nos disculpamos por cualquier inconveniencia que esto pueda causarle, si ocurre.

Uso y divulgación de información anónima agregada:

Acer podrá recopilar, agregar y mantener información anónima sobre nuestros clientes y los visitantes en línea a nuestro sitio web como, por ejemplo, las aficiones, los intereses, los hábitos de compra y similares de nuestros visitantes. Estos datos se podrán utilizar para personalizar nuestro contenido y publicidad para proporcionar una mejor experiencia para nuestros visitantes. Además, Acer podrá compartir también dicha información agregada sobre nuestros visitantes con anunciantes, socios empresariales, patrocinadores y terceros como, por ejemplo, para informarles sobre el porcentaje de visitantes masculinos/femeninos o porcentaje de visitantes dentro de un rango concreto de edad.

Medidas de seguridad:

Protegemos la información personal que comparte con nosotros. En Acer, el acceso a su información personal queda limitado a las personas que la necesitan para realizar su trabajo. Nuestra política es la de mantener la integridad de cualquier información personal que esté en nuestra posesión. Para prevenir brechas en la seguridad, Acer utiliza muchas técnicas de seguridad, como cifrados SET o el cifrado estándar del sector de capa de conexión segura (SSL) para la transmisión de información de tarjetas de crédito o cuando se necesite información personal, para proteger cualquier información personal frente a accesos por parte de usuarios no autorizados, sin embargo, no podemos garantizar y no garantizamos seguridad en Internet.

Consultas o preguntas-Sus derechos:

Tiene los siguientes derechos relacionados con el procesamiento de sus datos personales:

  • Tiene derecho a obtener una confirmación sobre si se han procesado o no sus datos, así como a conocer qué datos personales se han procesado.
  • Tiene el derecho a ser informado de (i) la fuente de sus datos personales; (ii) el propósito y los métodos de procesamiento; (iii) la identidad de quien controla dicha información; y (iv) las terceras entidades o categorías de entidades a quienes se pueda comunicar dicha información personal.
  • Tiene derecho a obtener: (i) una actualización, rectificación o integración de su información; y (ii) una eliminación, bloqueo o que se hagan anónimos sus datos si se procesan de manera ilegal.
  • Tiene el derecho a objetar, en su totalidad o de manera parcial (i) con base legal, el procesamiento de sus datos personales, incluso si la información es relevante para el fin de la recogida de datos; y (ii) el procesamiento de sus datos de información personal, cuando se realice con la intención de enviar de materiales de publicidad, venta directa, o para la realización de encuestas de mercado o comerciales.

Si tiene preguntas o preocupaciones sobre las políticas y prácticas de Acer para el tratamiento de información personal recibida a través de este servicio en línea, póngase en contacto con privacy_officer@acer.com. Opcionalmente, para una solicitud concreta y/o consultas sobre tratamientos de datos a nivel local, rogamos contacte con la entidad de Acer a la que envió la información. Puede encontrar las direcciones de cada entidad de Acer en www.acer-group.com/ag/en/TW/content/office-list. Para que podamos prestarle un servicio lo más rápido posible, rogamos envíe sus consultas si fuera posible en inglés y nos indique el país desde el que nos está contactando, junto con una descripción de la marca y modelo de sus productos (si procediera).

Cómo cancelar nuestro uso de su información personal:

Usted podrá en cualquier momento cancelar el uso de su información personal contactando con Acer. Retiraremos su información personal de nuestras bases de datos lo antes posible.

Enlaces externos:

Otros sitios web que estén enlazados con/desde nuestro sitio web pueden tener políticas diferentes. Acer no comparte información personal recopilada con esos sitios y no se hace responsable de la información o contenidos de dichos sitios web. Le animamos a revisar las políticas de privacidad que se publiquen en dichos sitios para obtener detalles. Acer ni garantiza ni respalda información o políticas dadas en sitios web que no estén bajo el control de Acer.

Política de uso; Cambios en la Política de Privacidad:

Esta Política será redactada en varios idiomas. En caso de inconsistencias en esta Política entre la versión inglesa y cualquier otra versión, la versión inglesa prevalecerá. Las condiciones de esta Política de privacidad regirán el uso y recopilación de cualquier información mientras sea de aplicación. Acer se reserva el derecho a cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento y por tanto le animamos a que compruebe nuestro sitio web de manera periódica para actualizaciones. Los cambios a esta Política de Privacidad entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el sitio web.

Preguntas:

Si tiene preguntas o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o con nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros en: privacy_officer@acer.com. Para que podamos prestarle un servicio lo más rápido posible, rogamos envíe sus consultas si fuera posible en inglés y nos indique el país desde el que nos está contactando, junto con una descripción de la marca y modelo de sus productos (si procediera).

Última actualización : octubre de 2016