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持續學習與成長

人才培育與職涯發展

宏碁為持續致力提升市場競爭力,透過內部新事業上市上櫃,注入多源引擎成長動力。2017年,配合集團推動「新群龍計畫」,推展群龍私塾訓練,培育擔任集團重要領導職位之優秀人才,使其提升營運判斷能力、會計及財務分析能力、經營管理能力、危機處理能力、產業知識、國際市場觀、領導能力及決策能力等。

為確保訓練品質,所有訓練皆依照「內外部訓練管理程序」辦理,所有訓練係依工作需要、性別平等、機會均等原則辦理。2017年全球員工受訓達13,766人次,參加人數7,046人,總受訓時數74,222人時,平均每人受訓時數為10.5小時,較2016年提升。

人權教育訓練

宏碁支持普世人權保護與基本原則,2017年因應歐盟將自2018年起實施更嚴格的個人資料保護規則(GDPR),我們在全球舉辦GDPR訓練,將近兩百位核心產品線主管參與。另外,我們也進行企業社會責任訓練,讓同仁瞭解永續相關績效與知識,其中包括社會面如勞工運作、人權議題、結社自由等議題;此外,也舉辦個人隱私保護訓練,特別是產品如何保護消費者的隱私,包括: 指紋、臉部辨識、視網膜掃描、Cookie、IP位置、行動裝置ID等。

多元化的學習發展

為培養擔任分治子公司之重要經理人瞭解宏碁經驗及管理哲學,特邀請宏碁先進返回宏碁分享過往運作經驗,透過此一經驗傳承,可使宏碁運作理念與文化有效傳遞,並減少日後許多的錯誤嘗試,使其大幅提升經營能力與決策思維。此外,也邀請知名人士分享產業經營趨勢與創新經驗,擴展同仁的管理視野;另透過內部溝通平台My Acer,持續推展王道理念。

在提升專業能力方面,公司內部推展各項在職訓練、工作輔導、工作調動、講座、線上學習等,並鼓勵同仁參加公司外部之專業研討會、國外知名大學及訓練機構之短期訓練課程等。為鼓勵同仁取得專業認證以提升其專業能力,我們依事業單位需要,訂定「原廠專業認證獎勵辦法」,提供專業認證測驗費補助及獎金。

主管管理才能訓練

在高階主管管理訓練方面,於2017年,主要配合集團推動「新群龍計畫」,舉辦群龍私塾與IPO系列訓練,以培育擔任集團重要領導職位之優秀人才。

泛歐營運總部:

為提升高層領導經營能力,邀請來自「歐洲主管發展中心」之企業教練,透過貼身的學習模式,給予高階主管指導,協助主管能在最短的時間內,找到問題的核心,並瞭解自己的優勢與發展機會,對眼前的情況作出迅速的回應,有效提升領導與經營效率;此外,也指派高階主管參加倫敦商學院開設的領導力課程、洛桑國際管理發展學院舉行的高階主管養成班等。

泛美營運總部:

為加強服務品質部門主管的領導能力, 辦理客戶經驗管理與經驗分享訓練 ; 同時也為Call Center辦理服務品質提升訓練。

泛亞營運總部:

為提升在中國大陸主管行銷能力,辦理為期兩天的Top Sales訓練營,共有60位中高階主管參與;在泰國,為強化當地客戶服務滿意度,辦理客戶滿意服務課程,共有54位主管參與;在馬來西亞,為提升全員對Acer各產品線的認識,舉辦Acer Day Product Training活動;在菲律賓,為激發整體團隊動力,召集28位當地主管辦理團隊高效動力營。

職類別專業訓練

提供各部門所需要的專業技術及訓練,並辦理專業演講讓同仁瞭解產品發展趨勢。有關2017年所開設趨勢講座系列,每月均邀請資策會資深研究分析師團隊為產品線同仁進行IoT消費者趨勢分析與洞察講座,如如何透過FB與LINE@打造品牌價值、智慧科技應用於創新服務與商業趨勢、車聯網關鍵應用與技術發展趨勢、人工智慧技術趨勢與大廠佈局分析、邊霧運算(Fog-Computing)技術發展與未來應用趨勢、5G通訊技術與應用發展趨勢觀察、情感辨識創新商業模式分析等。各部門亦舉辦内部經驗分享會,多著重於如何從消費者洞察到產品概念操作實務,以及將產品創意轉變為商機之探討。

通識課程

通識課程重點在於運用科技提升業務效能,如整合 Big Data 與BI實戰班、快速製作商業智慧分析報表"使用 Excel Power Pivot與Power Query 、雲端工具活學活用" Evernote, Wunderlist, Google's Cloud Apps等。同時持續強化基本職能與核心能力,如提升職場溝通力、專利保護與應用等課程等。在行銷方面,舉辦視覺化行銷技巧—以Instagram為工具、行動支付創新應用、網站分析在行銷方面的運用等;此外為強化個人資料保護觀念,特舉辦歐盟個人資料保護規則訓練。

新進人員訓練

新進人員在入職第一天,公司即安排導覽訓練,使其迅速瞭解基本作業流程。新人入職後一個月內,由訓練單位辦理新進人員訓練,使其瞭解公司制度、規章、系統使用、企業核心價值、品牌精神、企業文化及員工業務行為準則(包含宣導勞工人權、自由表達、個人隱私權、防止性騷擾、反貪腐等),並再度強化安全衛生觀念等,以期能完全融入團隊運作。

工作內容與產品相關之新進同仁皆接受專利權保護訓練、CSR訓練(綠色產品、責任商業聯盟(RBA, 原EICC)、溫室氣體等)等。同時亦積極鼓勵新進同仁參與心肺復甦術(CPR)及自動體外電擊器(AED)訓練。

績效管理與發展

宏碁績效管理與發展系統的目的為提升個人、部門及組織整體的績效,包含目標設定、賦能授權、溝通輔導、績效與獎酬的連結、職涯發展等。2017年,全球員工績效考核比例達近八成。

接受績效評核者占總人數的百分比