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產品品質與安全

宏碁品質政策

宏碁遵循「將零缺點且具競爭力的產品與服務準時送達顧客」的品質政策,並秉持「以服務為榮,以宏碁為傲」的信念,提供專業的產品與服務。為滿足顧客需求,宏碁以鮮活思維,全方位追求創新與貢獻,帶給顧客新鮮科技;為贏得顧客信賴,我們對產品品質嚴格把關,提供安全的產品;為使顧客安心,亦建立了完善的顧客服務機制。

產品品質與安全

宏碁品質管理系統建立於國際標準ISO9001:2015,以及針對電信產品和服務品質的TL 9000 R6.0,將所有影響品質成效的活動納入管理,達到客戶滿意之目標。為提供安全與高品質的產品,宏碁所有產品在設計階段及量產前,皆須通過相關產品測試,如可靠度測試、相容性測試、法規符合性測試、電信商測試、台灣與國外實地場測及全球選定之主要專業使用者(GPU) 測試。為確保產品穩定性,在產品量產階段,針對產品進行ORT 測試(On-going Reliability Test)。

新產品上市後,將啟動先期警告系統(Early Warning Program),隨時注意產品狀況,若發現問題,則立即將問題回饋至總部,進行生產中產品之改善。另外,宏碁維修部門定期整理產品維修報告,記錄產品問題、發生原因、產生的衝擊及解決方式,以作為後續產品設計或維修時之參考。

ISO 9001證書

TL 9000證書