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供應商管理系統

宏碁自2008年起參加RBA責任商業聯盟 (前身為電子產業公民聯盟Electronic Industry Citizenship Coalition ,EICC ) ,積極參與各項議題與行動,藉此瞭解國際企業執行社會責任的動向,亦學習會員實踐的經驗。宏碁所有供應商均須符合 RBA 行為準則,符合當地法規,不因地區而有差異。我們亦進行供應商RBA 行為準則現場稽核,藉此實地了解工人的工作環境與人權條件。我們同時鼓勵一階供應商負起企業責任,並對下一階供應商倡導此準則,以提升全球電子供應鏈的工作環境。

我們導入供應商企業社會責任評分卡,檢視供應商在環境、社會、治理等面向的績效,持續與供應商進行溝通並提升其因應永續議題的能力,鼓勵供應商將永續發展納入公司管理議程。我們於供應商年度CSR溝通會議中,提供最新的CSR發展趨勢、解析供應鏈在各項議題中的問題與積極的行動、並提供供應商與宏碁主管雙向溝通的機會,持續強化供應鏈提升環境與社會責任的能力。

為確保宏碁的供應商將RBA行為準則確實傳達給其供應商,並監管供應商RBA行為準則的遵行情況,我們自2016年起要求宏碁的一階供應商必須針對供應商展開風險評估,並對其風險較高之主要供應商進行稽核與追蹤改善。我們也持續針對ODM供應商之加班時數管理,以及員工每工作七天給予一天休假之執行狀況,實施雙月份之追蹤監控,發現偏離設定目標時,將要求供應商採取更有效之改善作法。

供應商的社會與環境管理流程

我們一方面制定供應商的社會與環境管理規範,一方面利用多方管道與供應商溝通並協助其提升能力。在標準方面,我們採用RBA行為準則,在管理架構上,我們亦參考RBA的供應商導入流程,將供應商的社會與環境管理流程,區分為導入、評估、確認、持續改善等四大階段。新進供應商須通過社會與環境責任的評估,並簽署RBA行為準則符合性聲明後,始為正式供應商。

供應商社會與環境管理流程

透過上述管理流程,宏碁與供應商在社會、環境等議題上共同努力,建立一個永續發展的供應鏈。

供應商企業社會責任評分卡

2013年,我們開始實施供應商企業社會責任評分卡考核,檢視供應商在企業社會責任的實踐與績效;2014年起,正式在季度業務審核會議中,將此評分納入,並提交予宏碁與供應商高層主管,產生影響雙方商務關係的驅動力。

2017年,各類型供應商在企業社會責任評分卡上的表現,皆較2016年有所提升,超過34%供應商達到優異水準,近54%供應商屬於中等表現,但仍有約12%供應商屬於儘速改善的區間。

我們也透過季度業務審核會議或個別會議,要求表現落後的供應商展開相對應的行動,以提升企業社會責任績效。未來仍將持續此一機制,並視內外部議題變化及過往績效,調整評估項目及配分權重。

落實與擴展供應商行為準則

為落實宏碁供應鏈的環境與社會責任,2016年起,宏碁的供應商必須根據RBA行為準則展開下一階供應商的風險評估與管理,並對其風險較高之供應商進行現場稽核與追蹤改善的管理,稱之為Acer RBA 2.0機制。我們亦將此績效列入供應商企業社會責任評分卡考核中。

Acer RBA 1.0 : Acer針對一階供應商執行RBA行為準則稽核稱為 Acer RBA 1.0
Acer RBA 2.0 : Acer的供應商針對其一階供應商執行RBA行業行為準則稽核稱為 Acer RBA2.0

現場稽核

宏碁的供應商必須尊重勞工,採用對環境負責的製造程序,提供安全的工作條件。我們採行最新版本之RBA行為準則,內容包括:勞工、健康與安全、環境、道德規範與管理體系五大面向。

我們持續進行供應商社會與環境責任的現場稽核,根據供應商在RBA行為準則落實的情形與供應商的營運特性,以不同的方式進行現場稽核,透過不同的稽核模式,確實發現供應商在上述五大面向的執行缺失,要求供應商限期改善,持續提升宏碁供應鏈的社會與環境責任。

現場稽核-確認機器安全防護
現場稽核-確認急救設備

宿舍區提供工人舒適明亮之閱讀環境
工人用餐的環境

2017 年現場稽核結果

宏碁以風險評估結果做為現場稽核評估依據,我們審視供應商所在國家風險,製造流程與生產產品,先前稽核結果,也將利害關係人的關切重點納入考量,規劃年度稽核計畫。

2017年,我們篩選出71家供應商製造工廠需進行現場稽核。稽核方式包括:宏碁供應商管理人員稽核、第三方稽核、RBA 有效性稽核程序(VAP)、以及評鑑審核等。我們尤其鼓勵供應商,主動執行有效性稽核程序(VAP),以擴大稽核結果的使用範圍,提升整體行業責任與符合性。2017年受稽核的供應商直接員工超過15萬人,接受面談之直接員工2,611人,超過7成的稽核採RBA有效性稽核程序(VAP)。自2008年起到2017年累計稽核供應商共達493家次。宏碁一階供應商針對高風險供應商進行的稽核為348家次,高風險的占16%,中低風險為84%。2018年,我們預計進行70家供應商製造廠現場稽核,涵蓋15萬直接員工與1,500位員工面談。



2017 年稽核結果分析

現場稽核發現不符合事項的比例依序為勞工、健康與安全、管理體系、環境及道德規範。2018年,我們設定的RBA現場稽核符合性目標為:勞工85%、健康與安全85%、環境90%、道德95%、管理系統90%。

突襲稽核

發現有童工疑慮、虛假紀錄、歧視問題、優先不符合問題數偏高或稽核分數偏低等問題之供應商將被列為可能突襲稽核之供應商。突襲稽核方式採稽核前12小時通知,事前亦不會通知稽核項目。2017年針對前一年稽核得分較低且風險較高的2家供應商,進行突襲稽核,以更嚴謹的要求供應商檢視供應商實際執行狀況,並強化其執行社會與環境管理的責任。

2017年主要問題改善追蹤

宏碁對被稽核之供應商都會發出不符合事項矯正措施報告,供應商在收到報告後必須在30天內,提出書面的供應商矯正措施報告(CAR),由宏碁的稽核管理人員進行書面審核,並在隔年的現場稽核進行改善結果的確認。針對稽核結果風險性較高之供應商,宏碁在採購策略上將採行適當調整與管理。我們將持續與供應商一起進行改善與預防措施。

勞工人權主要的主要缺失為:工時、工資與福利等問題,其餘尚有少部分關於反歧視與派遣工等相關缺失。

工時的缺失主要為超時加班與休假天數不足,我們持續針對組裝供應商之加班時數與休假執行狀況積極管理,實施雙月份之追蹤監控,發現偏離設定目標時,即時要求供應商採取更有效之改善。我們也新頒佈了「供應鏈工時政策」,藉以降低供應鏈過高的工作時間,並提高工人的健康和士氣。

工資與福利的缺失主要為紀律性的扣減工資,在與供應商的溝通後,均已改善。

環境安全與衛生的主要缺失為:化學物質物質管理與緊急應變,少部分關於個人防護裝備未確實穿戴。化學物質物質管理的缺失為對有害物質未進行妥善的分類、存儲、運輸和處置,我們要求供應商需遵循法規要求,針對有害物質進行正確的現場標示,並訂定與遵守標準作業流程,並針對其防溢設施進行容量計算,以防滲漏。此外,我們2017年亦發布製程化學物質的禁限用清單,以保障現場工人的健康與安全。 緊急應變的缺失主要在未能妥善維護應急出口與應急通道,在現場稽核後,供應商均已提出矯正措施予以改善。

提昇供應商的能力

宏碁提供最新的社會與環境責任趨勢與教育訓練,以提升供應鏈因應永續發展挑戰的能力。我們持續邀請供應商參加年度供應商CSR溝通會議、CDP專案說明會,以及重點社會與環境責任管理訓練,使供應商獲取最新的知識與趨勢,並提供供應商與宏碁管理階層及業界專家多向溝通的機會。2017年我們聚焦於減碳目標設定與資源永續管理等環境責任議題。

供應商CSR 溝通會議

宏碁每年邀請主要供應商代表參加年度CSR溝通會議,會中分享國際最新企業永續趨勢外,亦強調宏碁在供應鏈CSR管理上的績效與目標。2017年,我們透過線上即時會議方式舉辦,以減少因供應商至會場,因差旅衍生的碳排放。會議重點主要說明宏碁供應鏈的社會與環境責任的績效以及我們對於供應商的期待。

「以科學基礎方法發展減碳目標」訓練

「以科學基礎方法發展減碳目標 (Science based target, SBT)」即是根據在全球溫度上升在2℃之內的總排碳量為基礎,也就是全球碳預算的限制情境下,由各產業及個別公司,運用科學基礎的方法,設定合理的排放量與減碳目標。宏碁除了自身響應全球減碳的責任外,亦要求主要供應商於2018年底設定SBT目標,具體符合國際要求之減碳路徑。我們除了在2016年供應商CSR溝通會議中邀請工研院顧問進行SBT專題演講外,於2017年12月,邀請工研院的減碳專家針對供應商進行「SBT減碳目標設定及相關工具之使用方法工作坊」,期以宏碁帶領作用,展現整體供應鏈邁向低碳永續發展的企圖心。

持續推廣碳揭露計畫

宏碁自2008年起長期支持碳揭露專案( Carbon Disclosure Project, CDP )在台灣的推廣。除持續推動每年春、秋兩季的CDP發表會外,2017年也特別邀請台灣績優企業分享其碳管理經驗與趨勢,協助台灣產業與宏碁供應鏈掌握氣候風險與低碳商機。

「2017 資源永續管理」研討會

「確保永續的消費與生產模式」為聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)之一,宏碁公司與國立臺灣大學於2017年初共同舉辦「資源永續管理研討會,邀請學術界、產業界與宏碁供應鏈針對資源永續議題,共同商討因應的能力與機會。透過學術界與產業界的連結,尋找永續發展的機會, 一併深化產業界資源永續的管理與供應鏈因應國際永續議題的途徑與能力。