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現場稽核

宏碁的供應商必須尊重勞工,採用對環境負責的製造程序,提供安全的工作條件。我們採行最新版本之RBA行為準則,內容包括:勞工、健康與安全、環境、道德規範與管理體系五大面向。宏碁對供應商持續進行社會與環境責任的現場稽核,根據供應商在RBA行為準則落實的情形與供應商的營運特性,以不同的方式進行現場稽核,透過不同的稽核模式,確實發現供應商在上述五大面向的執行缺失,要求供應商限期改善,持續提升宏碁供應鏈的社會與環境責任。


現場稽核-現場文件審查暨技術交流


知能提升-定期執行RBA相關議題的教育訓練,並依業務需要,隨時召開執行注意事項補充說明

2019年現場稽核結果

宏碁以風險評估結果做為現場稽核評估依據,我們審視供應商所在國家風險,製造流程與生產產品,先前稽核結果,也將利害關係人的關切重點納入考量,規劃年度稽核計畫。

2019年,我們針對101家次供應商製造工廠實施現場稽核,包括3家次新進供應商,以及1家次遷移新廠的供應商,我們針對100%的新進供應商進行現場稽核。方式包括:宏碁供應商管理人員稽核、第三方稽核、RBA有效性稽核程序(VAP)、以及評鑑審查等。我們尤其鼓勵供應商,主動執行有效性稽核程序(VAP),以擴大稽核結果的使用範圍,提升整體行業責任與符合性。2019年受稽核的供應商直接員工超過21萬人,接受面談之直接員工3,744人,超過6成的稽核採RBA有效性稽核程序(VAP)。

自2008年起到2019年累計稽核供應商共達699家次。此外,宏碁一階供應商亦針對其所屬下一階重要原料供應商,進行稽核前的風險評估。歸納彙總後,高風險的占11% 中低風險為89%,循此為方針,於2019年展開稽核,共計有819家次。2020年,我們預計2020年,我們預計推動供應商主動邀約第三方執行現場稽核逾70家次,涵蓋14萬直接員工與2,500位員工面談。

稽核次數

累計稽核次數

直接員工數(萬)

累計直接員工數(萬)

面談員工數

累計面談員工數

2019年稽核發現不符合事項分佈

2019年稽核結果分析

現場稽核發現不符合事項的比例依序為勞工、健康與安全、管理體系、環境及道德規範。

RBA 行為準則現場稽核的符合性

勞工

符合: 86%
優先不符合: 2%
主要不符合: 10%
次要不符合: 3%

健康和安全

符合: 87%
優先不符合: 0%
主要不符合: 10%
次要不符合: 3%

環境

符合: 92%
優先不符合: 0%
主要不符合: 6%
次要不符合: 2%

道德

符合: 98%
優先不符合: 0%
主要不符合: 1%
次要不符合: 1%

管理

符合: 92%
優先不符合: 0%
主要不符合: 6%
次要不符合: 2%

突襲稽核

被發現有童工疑慮、虛假紀錄、歧視問題、優先不符合問題數偏高或稽核分數偏低等問題的供應商將被列為可能突襲稽核之供應商。突襲稽核方式採稽核前12小時通知,事前亦不會通知稽核項目。2019年針對前一年稽核得分較低且風險較高的1家供應商,進行突襲稽核,以更嚴謹的要求供應商檢視供應商實際執行狀況,並強化其執行社會與環境管理的責任。

除了突擊檢查之外,宏碁亦參酌審查結果,對於有執行瓶頸的供應商現場即時召開技術研討活動,共同分享產業趨勢並引導改善技巧。經過事後持續追蹤改善成效逾兩年,成效顯著。

2019年主要問題與追蹤改善

勞工人權主要的主要缺失為:工時與工資相關問題,其他部分則是關於供應商管理、職業安全與潛在危險控制之執行缺漏。

工時的缺失主要是超時加班與少數人員長天期值班的問題,除了持續對部分關鍵廠商實施雙月份之出勤追蹤監控之外,並稽查供應商出勤管理系統的有效性,並輔以提出改善方案之建議。上述在共同努力之下,大部分供應商循此方式,已取得部分改善成效。

關於第一階供應商對其所屬上游原料廠商之管理,發現部分供應商未完整評估其所屬服務業類的廠商之風險,例如:勞務派遣、外包勞務與安管等配套廠商。所以,將此列為2019年重點稽查與要求項目,督促供應商應查,並列入審查稽核範圍。除此之外,2019年度,受稽核之第二階原料商,共施行了819家次。此持續性的推動,對整體供應鏈來說,具有深化的長遠影響,以期積極提升勞動人員與作業環境改善的目標。於2020年,我們亦持續提升RBA現場稽核符合性目標為: 勞工85%、健康與安全87%、環境93%、道德95%、管理系統95%。

環境安全與衛生的主要缺失,主要是工傷預防、緊急應援與潛在危害為主要缺失集中項。關於緊急應援與潛在危害方面,係因部分廠商在對消防通道、侷限空間與高台作業之詳細法規不熟悉,造成標示不足或逃生門與通道寬度不符標準的現象。由於此類型缺失有高度作業風險,所以要求廠商即時採取補正措施,並即時修正。關於職業安全方面,部分工作崗位之防護穿戴不符合該作業內容之合理防護功能或等級要求,故要求供應商委請第三方顧問公司施行職業病現況調查,並依照其結果制定符合規格的個人防護設施,同時一併修正各相關作業崗位的穿戴執導書與標示,以保障現場工人的健康與安全。

宏碁對被稽核之供應商都會發出不符合事項矯正措施報告,供應商在收到報告後必須在30天內,提出書面的供應商矯正措施報告(CAR),由宏碁的稽核管理人員進行書面審核後,每個月持續執行改善追蹤,並在隔年的現場稽核進行改善結果的確認。針對稽核結果風險性較高之供應商,宏碁在採購策略上將採行適當調整與管理。於2019年度,宏碁於現場稽核中,共提列521項缺失,結至2019年12月31日為止,所有供應商100%回覆並提具改善行動計畫。目前,已完成整頓改善並結案已達316項,其餘項次仍在持續改善中。

勞工

RBA行為準則 : A3.1 & A3.2工作時間

主要問題:
每週工作時間超過60小時;工人每7天內未休假1天

改善行動:
.導入出勤管理系統,輔以預先申報審查作業。以強化人員加班與出勤管制之即時與有效性
.學生工用工比率已有明顯下降,後續將持續推動,並以派遣工為下一個管制重點
.擴大招工管道以改善人力不足的現象
.多技能訓練,以提升各作業工站相互調動的彈性

健康與安全

RBA行為準則 : B1.2潛在危險控制

主要問題:
危害鑑別與防護不完善

改善行動:
.風險與危害鑑別涵蓋度不足,重新全面審查評估
.安全衛生人員危害鑑別疏漏,予以補強調訓
.增列侷限空間與高台度作業平台相關品項於作業管制範疇中

RBA行為準則 : B1.3職業安全

主要問題:
危險暴露與安全防護疏漏

改善行動:
.制定規範,對有職安風險之作業人員,於崗前、崗中與崗後,施予相關訓練
.聘請第三方顧問機構予以審查,並依建議導入合格的個人防護用具
.張貼警告標示與管制辦法於相關設施上與區域
.適當地增添安全防護設施

RBA行為準則 : B2.4應急應援

主要問題:
逃生門與通道不符標準

改善行動:
.於管理程序中,增添建物隔間變動時,需點檢逃生路線、指示圖與指示燈之規範
.逃生門與通道設計不符標準。要求廠商將消防安全法規之要求事項列入訓練教材

RBA行為準則 : B3.2工傷與職業病

主要問題:
輕微工傷與虛驚事件未列管

改善行動:
.增訂輕微工傷與虛驚事件管理程序
.將輕微工傷與虛驚事件相關議題列入教育訓練教材
.蒐集並定期分析資料,作為預防之效

管理系統

RBA行為準則 : E12.2供應商責任

主要問題:
服務類型供應商未列入稽查與管制

改善行動:
.盤點並增列服務類型供應商,例如:勞務派遣、外包勞務與安管等配套廠商
.補充簽訂行為準則符合聲明書
.全面召集相關供應商,在施予教育訓練後,定期執行審查