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持續學習和成長

2019年的訓練方針主要配合公司策略發展方向,優化核心事業與新事業之組織能力,發揮集團綜效。故訓練發展重點在於協助同仁對產業趨勢的掌握、技術與商機的探討、數位行銷能力的提升等,以不斷強化硬體、軟體、及服務能力,創造價值,強化獲利,進而提升品牌價值。

在管理訓練方面,強化基層主管之用人與帶人核心管理能力(Management),以及協助中高階主管提升策略思維與執行能力(Leadership)。

在專業課程方面,透過產品經理(Product Manager)核心知能訓練,有系統地提升產品發展團隊能力。另辦理趨勢講座,讓同仁從了解終端消費者需求中,掌握最新科技趨勢,並應用於各項新的產品發展與解決方案的提供,以精準快速的回應市場需求。在通識訓練方面,導引同仁運用科技提升業務效能,並結合基本核心能力與企業永續經營的觀念,持續優化組織的競爭力。

為確保訓練品質,所有訓練皆依照「內外部訓練管理辦法」辦理。2019年全球員工受訓達39,911人次,總受訓時數103,436人時,受訓總人數為7,818人,平均每位員工受訓時數達13.23小時;所有訓練係依工作需要、性別平等、機會均等原則辦理。

按員工類別劃分,每名員工每年接受訓練的平均時數

(單位:小時)                           

全球課程訓練有效性評估

Level 1 反應

課程滿意度

2019:90%
2016: 86% 2017:86% 2018:90%

Level 2 學習

考試通過率

2019: 100%
2016:100% 2017:100% 2018:100%

Level 3 行為

課後電話抽訪
對管理訓練的滿意度

2019: 91%
2016:86% 2017:83% 2018:90%

Level 4結果

人才留任率

2019: 84%
2016:86% 2017:83% 2018:82%

多元化的學習發展

公司內部推展各項在職訓練、工作輔導、工作調動、講座、線上學習等,並鼓勵同仁參加公司外部之專業研討會、國外知名大學及訓練機構之短期訓練課程等。

訓練體系

一般同仁

.核心價值系列訓練
.自我管理系列訓練
.溝通能力系列訓練
.辦公室電腦應用訓練





基層主管

主管訓練營 (基層主管)
階段一
.管理溝通
.績效輔導
.績效管理技巧
階段二
.目標選才
.目標設定
.激勵與留才

中階主管

主管領導力訓練 (中階主管)
.建構願景
.激發信任
.執行策略
.釋放潛能

高階主管

.群龍私塾與IPO系列訓練
.策略共識營
.發言人訓練

亮點訓練: 「主管領導力訓練課程」

目標

面對未來經營環境的多變與不確定性,優化主管的策略思維與人員領導能力,以因應未來挑戰,成為強化公司競爭力最重要的因素,針對以上發展需求,設計「主管領導力訓練課程」,達成下列目的:

  • 協助主管瞭解如何規劃願景,靈活應變,並將組織策略轉化為有意義的工作,透過人才輔導,展現更高的組織績效。
  • 透過落實領導力實踐計劃,持續學習成效。

進行方式

階段一:訓練課程
在課前,配合360度問卷結果,導引學員反思目前所面臨的管理挑戰與機會。於課程之中,由講師帶領學員學習如何建立信任、創建願景、執行策略、及透過輔導技巧,釋放部屬潛能等

階段二:訓練追蹤
在課後,透過學員訪談、領導力實踐計劃、執行成果分享工作坊、與360度問卷等,了解訓練應用狀況與成效。

訓練成效

以下是應用「柯氏四級培訓評估模式」(Kirkpatrick Model)說明2019年中階主管的訓練成效:

Level 1 反應

課後問卷


91%

Level 2 學習

學習考核通過比率 (考核標準包括課堂參與、課前評量、分組討論/發表、與角色扮演狀況)

100%

Level 3 行為

課後訪談滿意度 (學員與學員的主管)

93%

Level 4結果

訓練對人員管理層面的影響 (HQ自願離職率)

11.10%