宏碁客戶滿意度調查是針對每個國家進行。因此調查方法不盡相同，總部定期會蒐集調查結果，並且檢視結果和趨勢。
目前調查方式有，電話、網路調查、面訪、針對企業客戶的電話訪查。另外，2018年開始在Acer Store website上詢問客戶的購買經驗，增加新的調查管道，進而提升我們的服務。
為了增進我們的客戶滿意度，我們定期審查(每周或每月)授權服務中心，若有問題、事件發生，授權服務中心也會提供相對應的校正計畫。目前，不論是我們內部的維修中心或是與我們合作的授權服務中心，多數皆有得到ISO相關認證，例如 ISO 9001 和 ISO 14001。我們彙整問卷調查結果得出全球滿意度，2021年，客戶正面評價比例95%。平均客戶滿意度調查結果較去年有些微成長，主要原因是疫情轉向趨緩，大部分維修部門已經恢復正常上班時間，因此服務時效已較2020年改善許多，但整體屬於正常波動範圍內。
