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供應商管理系統

宏碁自2008年起參加RBA負責任商業聯盟,積極參與各項供應鏈社會與環境責任等議題討論與行動,藉此瞭解國際企業執行社會責任的動向與會員實踐的經驗。宏碁落實責任供應鏈的管理機制(Acer Responsible Supply-Chain Management, ARSM),所有製造與服務供應商需符合RBA行為準則,符合當地法規,不因地區而有差異。我們進行年度供應商RBA行為準則現場稽核,藉此實地了解工人的工作環境與人權條件。我們鼓勵並要求供應商負起企業責任,對其供應商進行供應鏈的社會與環責任管理,倡導RBA行為準則,一同提升全球電子供應鏈的工作環境。

2016年起,宏碁的一階供應商必須根據RBA行為準則展開二階供應商的風險評估與管理,並針對風險較高之供應商進行現場稽核與追蹤改善。我們將此績效列入供應商企業社會責任評分卡考核,以落實並擴展供應鏈的環境與社會責任。我們預計於2021年將責任供應鏈的管理層級擴展至三階供應商。

 

我們導入供應商企業社會責任評分卡,檢視供應商在環境、社會、治理等面向的績效,持續與供應商進行溝通並提升其因應永續議題的能力,鼓勵供應商將永續發展納入公司管理議程。根據宏碁永續發展策略,我們舉辦各項供應商永續研討會議,並於供應商年度CSR溝通會議中,提供最新的企業社會責任發展趨勢、解析供應鏈在各項議題中的主要重點與應積極採取的行動、同時也提供了供應商與宏碁主管雙向溝通的機會,持續強化供應鏈提升環境與社會責任的能力。

我們也持續針對ODM供應商之加班時數管理,以及員工每工作七天給予一天休假之執行狀況,實施雙月份之追蹤監控,發現偏離設定目標時,將要求供應商採取更有效之改善作法。

供應商的社會與環境管理流程

我們制定供應商的社會與環境管理規範,也利用多方管道與供應商溝通並協助其提升能力。在標準方面,我們採用RBA行為準則,在管理架構上,我們亦參考RBA的供應商導入流程,將供應商的社會與環境管理流程,區分為導入、評估、確認、持續改善等四大階段。新進供應商須通過社會與環境責任的風險評估,並簽署RBA行為準則符合性聲明後,始為正式供應商。

供應商企業社會責任評分卡

2013年,我們開始實施供應商企業社會責任評分卡考核,檢視供應商在企業社會責任的實踐與績效;2014年起在關鍵供應商的季度業務審核會議中,將此評分納入,並提交予宏碁與供應商高層主管,產生影響雙方商務關係的驅動力。

整體而言,2018年,供應商在企業社會責任評分卡上的平均表現,較2017年有所提升,近30%供應商達到優異水準,近59% 供應商屬於中等表現,但仍有約11%供應商屬於需盡速改善的區間。我們也透過季度業務審核會議或個別會議,要求表現落後的供應商展開相對應的行動,以提升企業社會責任績效。未來仍將持續此一機制,並視內外部議題變化及過往績效,調整評估項目及配分權重。

企業社會責任評分卡評核項目

 

現場稽核

宏碁的供應商必須尊重勞工,採用對環境負責的製造程序,提供安全的工作條件。我們採行最新版本之RBA行為準則,內容包括:勞工、健康與安全、環境、道德規範與管理體系五大面向。

我們持續進行供應商社會與環境責任的現場稽核,根據供應商在RBA行為準則落實的情形與供應商的營運特性,透過不同的稽核模式,確實發現供應商在上述五大面向的執行缺失,要求供應商限期改善,持續提升宏碁供應鏈的社會與環境責任。

現場稽核-現場文件審查暨技術交流
知能提升-入職新人,須接受RBA相關議題的教育訓練,並施予測試後方可上崗

2018 年現場稽核結果

宏碁以風險評估結果做為現場稽核評估依據,我們審視供應商所在國家風險,製造流程與生產產品,先前稽核結果,也將利害關係人的關切重點納入考量,規劃年度稽核計畫。

2018年,105家供應商製造工廠實施了現場稽核,包括6家新進供應商,我們針對100%的新進供應商進行現場稽核。方式包括:宏碁供應商管理人員稽核、第三方稽核、負責任商業聯盟(RBA)有效性稽核程序(VAP)、以及評鑑審查等。我們尤其鼓勵供應商,主動執行RBA有效性稽核程序,以擴大稽核結果的使用範圍,提升整體行業責任與符合性。2018年受稽核的供應商直接員工超過25萬人,接受面談之直接員工3341人,超過6成的稽核採RBA有效性稽核程序。自2008年起到2018年累計稽核供應商共達598家次。此外,宏碁一階供應商亦針對其所屬下一階重要原料供應商,進行稽核前的風險評估。歸納彙總後,高風險佔14%,中低風險佔86%,循此為方針,於2018年展開稽核,共計有709家次。2019年,預計進行90家供應商製造廠現場稽核,涵蓋20萬直接員工與1,800位員工面談。

 

註:
1.一階供應商稽核數 = VAP(含SA8000) + Fully Audit + Surveillance Audit
2.累計一階供應商稽核數 = 累計一階供應商稽核數(前一年) + 當年度一階供應商稽核數
3.累計總稽核次數 = 一階供應商稽核數 + 二階供應商稽核+累計總稽核次數(前一年)
4.統計期間為2017年10月1日至2018年9月30日期間共一年。

2018 年稽核結果分析

現場稽核發現不符合事項的比例依序為勞工、健康與安全、管理體系、環境及道德規範。2019年,我們設定的RBA現場稽核符合性目標為:勞工85%、健康與安全86%、環境92%、道德95%、管理系統90%。

突襲稽核

發現有童工疑慮、虛假紀錄、歧視問題、優先不符合問題數偏高或稽核分數偏低等問題之供應商將被列為可能突襲稽核之供應商。突襲稽核方式採稽核前12小時通知,事前亦不會通知稽核項目。2018年我們針對前一年稽核得分較低且風險較高的2家供應商進行突襲稽核,以更嚴謹的要求供應商檢視實際執行狀況,並強化其執行社會與環境管理的責任。

2018年的突擊檢查,我們經由審查的結果進行管理研討,共同分享產業趨勢並引導改善技巧,已有初步成效。由此經驗,未來宏碁相關經理人於現場審查時,將嘗試同步施予適當的改善技巧引導,以期縮短摸索期,進而加速上下游供應鏈,共達目標。

2018年主要問題改善追蹤

勞工人權主要的主要缺失為:工時、工資與福利等問題,其餘尚有部分關於供應商管理、職業安全與緊急應變等相關缺失。

工時的缺失主要為超時加班與休假天數不足問題,除了持續對部分關鍵廠商實施雙月份之出勤追蹤監控之外,並積極督促供應商導入出勤管理系統,同時輔以實施即時審查管制作業。其次為入職體檢與工衣之費用負擔問題,多數廠商已配合調整其招工費用項目,將相關費用改由招募用工單位負擔。上述在共同努力之下,已有部分供應商循此方式,取得具體改善成效。

關於第一階供應商對其所屬上游原料廠商之管理仍有疏漏,部分廠商未有程序書規範風險評估作業與稽核對象類別有效涵蓋率。此外,在稽核後的問題點改善與預防再發的管理力度仍有不足。所以,將此列為2018年重點稽查與要求項目,督促供應商補強管理程序,並持續擴大風險廠商之稽核家數。2018年,受稽核之第二階原料商,共施行了709家次,足足較前一年增加了一倍之多。我們希望持續擴大影響範圍,並強化供應鏈之勞動人員與作業環境管理共識,我們將持續與供應商一起進行改善與預防措施。

  • > 勞工
    自由擇業A1.1
    主要問題
    入職體檢與工服費用由求職勞工負擔
    改善行動
    ‧ 工衣、安全鞋等, 與上崗相關個人配備之費用, 改由企業支付
    ‧ 調整並合理化入職體檢項目,相關費用由雇用單位負擔

    工作時間A3.1-A3.2

    主要問題
    每週工作時間超過60小時;工人每7天內未休假1天
    改善行動
    ‧ 導入出勤管理系統,輔以預先申報審查作業。以強化人員加班與出勤管制之即時與有效性
    ‧ 持續優化社會工、派遣工與學生工的比率
    ‧ 盤點並合理化配置各職能之人力需求
    ‧ 對管理者進行調訓,強化勞動人權意識
  • > 健康與安全
    職業安全B1.3
    主要問題
    危險暴露與安全防護疏漏
    改善行動
    ‧ 制定規範,對有職安風險之作業人員,於崗前與崗中,施予相關訓練
    ‧ 制定防護設備之驗證與使用標準
    ‧ 於相關設備或工站,張貼個人防護設備配戴準則
    ‧ 列入管理單位之巡查點檢項目

    應急應援B2.4

    主要問題
    未妥善維護逃生指示與通道淨空
    改善行動
    ‧ 管理程序中,增添建物隔間變動時,需點檢逃生路線、指示圖與指示燈
    ‧ 增補夜間逃生演練,並將宿舍列入實施範疇
    ‧ 嚴禁封閉樓頂逃生口
    ‧ 地面增設淨空區域標示

    機器安全防護B6.2

    主要問題
    設備安全標示或防護設施不足
    改善行動
    ‧ 點檢設備並定義風險事項,依此編列風險要素與安全標示
    ‧ 導入設備風險點檢表,所有新購入設備需將此列入驗收要則
    ‧ 防護設施加裝防呆與緊急停機功能
    ‧ 定期抽檢設備安全設施之功能機制
  • > 管理體系
    供應商責任E12.2
    主要問題
    未確保供應商執行RBA準則
    改善行動
    ‧ 盤點主要供應商並進行風險評核。依此為據,羅列稽核清單
    ‧ 持續完善程序書,補增矯正追蹤與預防再發兩個程序要項
    ‧ 擴大管理範圍,將勞務派遣與外包勞務配套廠商,予以列入管理範疇,並施予訓練
 

提昇供應商的能力

宏碁提供最新的社會與環境責任趨勢與教育訓練,以提升供應鏈因應永續發展挑戰的能力。我們持續邀請供應商參加年度供應商CSR溝通會議、CDP專案說明會,以及重點社會與環境責任管理訓練,使供應商獲取最新的知識與趨勢,並提供供應商與宏碁管理階層及業界專家多向溝通的機會。2018年我們聚焦於循環經濟的實際案例與提升供應鏈與國際趨勢接軌的能力。

 

負責任商業聯盟 台北推廣會議

宏碁積極促成2018年負責任商業聯盟台北推廣會議順利舉辦,亦邀請供應商參與會議。本次會議的主軸提供負責任商業聯盟與相關倡議的最新發展與趨勢,台灣的移工議題討論,與會員間對於供應鏈的良好實踐分享。詳細內容可參酌「利害關係人」。

供應商CSR 溝通會議

宏碁每年邀請主要供應商代表參加年度CSR溝通會議,會中分享國際最新企業永續趨勢、人權議題與減緩措施、亦強調宏碁在供應鏈CSR管理上的績效與目標。2018年,我們特別以循環經濟為主題,邀請供應鏈中,循環塑料廠商,分享相關實務操作與經驗交流,藉此提升整體供應鏈對此趨勢之認知,並逐步落實宏碁在循環經濟中的目標。

2018 CDP 發表會

宏碁自2008年起長期支持碳揭露專案(CDP)在台灣的推廣。除持續推動C D P 年度說明會與發表會外,2018年4月也特別邀請CDP英國總部代表以及台灣績優企業分享「科學為基礎目標( SBT ) 訂立」與「TCFD建議中情境分析與氣候風險管理的意涵」等面向,協助台灣產業因應國際投資人及客戶對氣候與碳管理之期待。